Самое главное помнить: все официальные каналы связи с Газпромом работают круглосуточно, а при личном визите в офис Туапсе необходимо иметь при себе паспорт и, по возможности, копии документов, подтверждающих право собственности или договор на газоснабжение.
Головной офис «Газпром газораспределение Краснодар» в Туапсе
Именно это подразделение обслуживает весь Туапсинский район, включая города-курорты и прибрежные поселки.
- Юридический и фактический адрес:
352800, Краснодарский край, г. Туапсе, ул. Победы, д. 12. - Как добраться:
От ж/д вокзала Туапсе-1 — маршрутное такси № 4, 8 или 15 до остановки «Гипермаркет Магнит», далее 300 м пешком. - График работы приёмной:
Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00; Сб–Вс — выходные.
«Газпром межрегионгаз Краснодар» (филиал сбыта)
Занимается коммерческими поставками газа, заключением и изменением договоров, вопросами задолженности и перерасчётами.
- Адрес:
г. Туапсе, ул. Калараш, д. 17, 3-й этаж, каб. 301–305. - Время приёма физлиц:
Пн–Чт 09:00–16:00, Пт 09:00–15:00 (без обеда). - Дополнительно:
Есть терминал для оплаты без комиссии и бесплатная парковка на 15 минут.
Круглосуточные телефоны и онлайн-каналы
- Бесплатная горячая линия Газпрома:
- ###-###-#### (для звонков со всех операторов РФ и РК).
- +7 (86167) —11-11 — местный номер Туапсе (платный, городской).
- WhatsApp / Telegram чат:
- ###-###-#### (добавьте контакт и напишите «Туапсе» для привязки к региону).
- Электронная почта:
- tuapse@gazprom.ru — приёмная г. Туапсе;
- info@krasnodar.gazprom.ru, краевой центр (ответ в течение 3 раб. дней).
- Личный кабинет «Газпром ЛК»:
lk.gazprom.ru. Позволяет:- подать показания счётчика онлайн;
- распечатать квитанцию с QR-кодом;
- записаться на техосмотр и вызвать аварийную службу (раздел «Туапсе»).
Аварийно-диспетчерская служба (АДС)
Внимание! При запахе газа немедленно звоните по короткому номеру 04 или 112 со всех операторов.
- Адрес дежурной части: ул. Калараш, д. 17, цокольный этаж, вход со двора.
- Круглосуточный телефон аварийки: 04 (со стационарного) или ###-###-#### (со всех мобильных).
- Время выезда бригады: от 15 минут (в черте города) до 45 минут (отдалённые поселки).
Дополнительные точки самообслуживания и партнёры
| Место | Адрес | Услуги | Режим |
|---|---|---|---|
| Почта России, отделение № 352800 | ул. Кирова, 5 | Оплата квитанций, копия договора | Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00 |
| ТЦ «Морской» | ул. Октябрьская, 18 | Терминал «Связной-Касса», безналичная оплата | ежедневно 09:00–21:00 |
| МФЦ «Мои документы» | ул. Лермонтова, 32 | Приём заявлений на техническое присоединение | Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 10:00–15:00 |
Как подать обращение в письменном виде
- По почте:
Отправьте заказное письмо с уведомлением по адресу: 352800, г. Туапсе, ул. Победы, 12, «Газпром газораспределение Туапсе», приёмная. - Через электронную приёмную:
gazprom.ru/feedback → выберите «Краснодарский край» → «Туапсе». - Через Госуслуги:
Раздел «ЖКХ» → «Сообщение о проблеме с газом» → «Газпром».
Популярные вопросы и быстрые ответы
- Как узнать точный лицевой счёт?
В квитанции (12-значный номер после слов «Л/С») или в личном кабинете «Газпром ЛК». - Можно ли перенести газовую плиту в другую комнату?
Да, но только после согласования проекта в офисе на ул. Калараш, д. 17 и технического освидетельствования. - Сколько стоит аварийный выезд?
Бесплатно, если причина — повреждение сетей Газпрома; платно (от 1 500 ₽), если причина внутри квартиры (например, утечка после самостоятельного ремонта).
Важно! Перед личным визитом рекомендуем записаться онлайн через tuapse.gazprom.ru/online-zapis — это сократит время ожидания в очереди до 5 минут.