В Ярославле управление жилищным фондом возложено на специализированные структурные подразделения, среди которых ключевую роль играет Департамент государственного жилищного надзора Ярославской области и территориальные отделы жилищного обеспечения. Ниже — подробная справка о том, как устроен «отдел организации управления жилищным фондом» в городе, какие задачи он выполняет и куда именно следует обращаться жителям.
Основные функции отдела
- Контроль за управляющими компаниями, проверка соблюдения ЖКХ-услуг, тарифов и сроков ремонта.
- Лицензирование деятельности — выдача, продление и аннулирование лицензий управляющих организаций.
- Приём и анализ жалоб граждан на нарушения в сфере ЖКХ.
- Координация капитального ремонта — проверка программ, сроков и качества работ.
- Мониторинг начисления платы за коммунальные услуги и борьба с переплатами.
Структура подразделений
2.1 Департамент государственного жилищного надзора Ярославской области
Адрес: 150000, г. Ярославль, ул. Чехова, д. 5
Режим работы: пн–пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00; сб, вс — выходные.
Контакты
- Телефон (справочная): 8 (4852) -00-416
- Горячая линия бесплатная по вопросам ЖКХ: ###-###-#### (пн–пт 09:00–20:00)
- Официальный сайт: goszhilnadzor.yar.ru
- Электронная приёмная: priem@goszhilnadzor.yaroslavl.ru
2.2 Отдел контроля начисления платы за коммунальные услуги
Внутри департамента выделен специализированный отдел, который:
- Проверяет корректность квитанций.
- Рассматривает заявления о перерасчётах.
- Осуществляет внеплановые проверки при поступлении коллективных жалоб.
- Руководитель: Смирнова Татьяна Александровна, заместитель начальника инспекции – начальник отдела
- Телефон: 8 (4852) -00-416 (доб. 3)
- Личный приём: вторник, четверг 15:00–17:00 (по предварительной записи на сайте)
2.3 Территориальное отделение жилищного обеспечения и управления жилищным фондом г. Ярославля
Закреплённые территории: весь городской округ Ярославль.
- Адрес: 150003, г. Ярославль, ул. Свободы, д. 47, офис 312
- Телефон: 8 (4852) -0-20-20
- E-mail: info@housing.yar.ru
- Часы работы: пн–пт 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30)
Как подать жалобу или заявление
- Онлайн: заполните форму на официальном портале (приложите фото квитанций, акты проверок).
- Лично: запишитесь на приём через электронную очередь (QR-коды в холле департамента).
- Почта: 150000, г. Ярославль, ул. Чехова, 5, Департамент ГЖН, пометка «Жалоба».
- МФЦ: любой филиал «Мои документы» принимает заявления без предварительной записи.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос:
Куда звонить, если управляющая компания отказывается делать перерасчёт за некачественное отопление?
Ответ:
Звоните на бесплатную горячую линию ###-###-#### или подайте онлайн-заявление на сайте Департамента (пункт «Контроль качества услуг»).
Как получить лицензию на управление многоквартирным домом?
Подготовьте пакет документов (Устав, квалификационные сертификаты сотрудников, сведения о финансовом обеспечении) и подайте через личный кабинет на goszhilnadzor.yar.ru/license. Срок рассмотрения — 30 рабочих дней.
Дополнительные контакты и сервисы
- Минстрой Ярославской области: minstroy.yar.ru, тел. 8 (4852) -01-111
- Роспотребнадзор по Ярославской области: 8 (4852) -05-555 (консультации по санитарным нормам в ЖКХ)
- «Госуслуги Ярославль»: gosuslugi.yar.ru — запись к специалистам, онлайн-подача документов
Важно помнить
При обращении в любой отдел, связанный с управлением жилищным фондом Ярославля, всегда указывайте:
- точный адрес объекта (улица, дом, квартира);
- ФИО и контактный телефон заявителя;
- краткое, но точное описание проблемы (даты, суммы, факты);
- приложите фото или сканы документов (квитанции, акты, договор управления).
Соблюдение этих простых правил ускорит рассмотрение вашего обращения и повысит шансы на положительный результат.