Добро пожаловать на официальную справочную страницу ТСЖ «Заря» города Краснодар․ Ниже вы найдёте самую актуальную информацию о том, куда звонить, куда писать и как получить решение любого жилищного вопроса․

Список контактов и описание каналов обращения

• Приёмная правления ТСЖ «Заря»

  • Адрес: г․ Краснодар, ул․ Аэродромная, д․ 35/2, офис 12 (1-й этаж, вход с торца дома)․
  • Режим работы: пн–пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00․ В выходные и праздничные дни приём не ведётся․
  • Телефон: +7 (861) -55-12-34
  • E-mail: reception@zarya-tso․ru
  • Что решают: вопросы начисления взносов, выдача справок, оформление договоров управления, приём показаний счётчиков․

• Диспетчерская служба (аварийно-ремонтная)

  • Круглосуточный телефон: +7 (861) -55-12-35 или 112 (для экстренных случаев)․
  • Viber/WhatsApp: +7 (918) -23-45-67
  • График выезда мастеров: будни 08:00–20:00, выезды в выходные – по предварительной заявке․
  • Что решают: протечки, засоры, отключение ресурсов, перепланировка стояков, неисправность лифтовых систем․

• Бухгалтерия

  • E-mail: buh@zarya-tso․ru
  • Телефон: +7 (861) -55-12-36 (внутр․ 103)
  • Онлайн-кабинет: lk․zarya-tso․ru – личный кабинет собственника (доступны квитанции, история платежей, долги/переплаты)․
  • Что решают: корректировки начислений, предоставление 2-НДФЛ, справки об отсутствии задолженности, расчёт льгот и субсидий․

• Председатель правления

  • ФИО: Иванов Сергей Петрович
  • Приём граждан: каждый вторник и четверг 16:00–18:00 по предварительной записи․
  • E-mail: ivanov@zarya-tso․ru
  • Телефон: +7 (861) -55-12-37 (внутр․ 101)
  • Что решают: вопросы общего собрания, капремонт, заключение крупных договоров, спорные ситуации между жильцами․

• Юридическая служба

  • E-mail: law@zarya-tso․ru
  • Телефон: +7 (861) -55-12-38
  • Что решают: разбор судебных споров, претензии к подрядчикам, регистрация переуступки долей, составление доверенностей․

• Служба заказа справок и архива

  • E-mail: archive@zarya-tso․ru
  • Телефон: +7 (861) -55-12-39
  • Что решают: выписка из ЕГРН, технический план, копии протоколов общих собраний, история изменений площадей․

• Социальные сети и онлайн-каналы

  • ВКонтакте: vk․com/zarya_krasnodar – новости, опросы, фотоотчёты по ремонтам․
  • Telegram-канал: t․me/zarya_tso – моментальные уведомления об отключениях и работе коммуникаций․
  • Официальный сайт: zarya-tso․ru – документы, реестр собственников, онлайн-оплата․

Памятка: как правильно обратиться в ТСЖ «Заря»

1. Подготовьте документы: паспорт, правоустанавливающий документ на квартиру, чек/квитанция, фотографии проблемы (если есть)․
2. Выберите канал: срочные аварии – диспетчерская, финансовые вопросы – бухгалтерия, юридические споры – юридическая служба․
3. Опишите суть вопроса кратко и по существу: адрес, № квартиры, дата возникновения, что уже предпринималось․
4. Зафиксируйте обращение: при личном визите возьмите талон-уведомление; при e-mail сохраните исходное письмо и скрин подтверждения доставки․
5. Следите за сроками: ТСЖ обязано ответить на письменное обращение в течение 10 календарных дней (п․ 1 ст․ 12 Закона «О порядке рассмотрения обращений граждан»)․

Важные напоминания

Самое главное помнить: при личном визите обязательно берите паспорт и запишите ФИО специалиста, к которому обращаетесь – это упростит дальнейшее сопровождение заявки․
При звонке на горячие линии всегда просите номер входящего обращения (тикет) и сохраняйте его до полного решения вопроса․

ТСЖ «Заря» всегда открыто к диалогу! Ваши обращения помогают улучшать качество комфортной жизни во всех домах товарищества․