Товарищество собственников жилья «Топограф» — это форма самоуправления жильцов многоквартирного дома. Ниже собрана актуальная информация о том, как быстро и корректно решить любой вопрос с ТСЖ, куда обращаться, какие документы потребуются и какие контакты являються достоверными и официальными.
Содержание
- Что такое ТСЖ «Топограф» и чем оно занимается
- Органы управления: кто отвечает за что
- Полный список контактов для обращений
- Какие документы подготовить перед обращением
- Частые вопросы и типовые ситуации
- Пошаговая инструкция: подать обращение корректно
Что такое ТСЖ «Топограф» и чем оно занимается
ТСЖ «Топограф» было зарегистрировано в 2012 году и объединяет 4 жилых корпуса по адресам:
- ул. Топографическая, д. 4, корп. 1, 2, 3;
- ул. Топографическая, д. 6, корп. 1.
Основные функции:
- содержание общего имущества (подъезды, крыши, инженерные сети);
- контроль качества услуг управляющей компании;
- организация общих собраний собственников и голосований;
- ведение бухгалтерии и формирование квитанций.
Органы управления: кто отвечает за что
| Должность | ФИО | Зона ответственности |
|---|---|---|
| Председатель правления | Сергей Викторович Колесников | общее руководство, подписание договоров, представление интересов ТСЖ |
| Главный бухгалтер | Елена Александровна Кузнецова | расчёты с жильцами, формирование квитанций, отчёты перед МинЖКХ |
| Инженер по эксплуатации | Алексей Петрович Савельев | технический надзор, аварийные заявки, плановые осмотры оборудования |
| Специалист по ЖКХ | Мария Игоревна Орлова | приём заявок жильцов, вопросы ОДН, начисления и перерасчёты |
Полный список контактов для обращений
Основные офлайн-контакты
- Адрес офиса: г. Москва, ул. Топографическая, д. 4, корп. 1, офис 12 (1-й этаж, вход со двора).
- График работы: пн–пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00, сб 10:00–15:00 (по предварительной записи).
- Без обеда: единый день приёма жильцов — первое число каждого месяца с 16:00 до 20:00.
Телефоны и мессенджеры
- Единая справочная: +7 (495) -23-45-67 (IVR-меню: нажмите «1» — бухгалтерия, «2» — аварийная служба, «3» — юридический отдел).
- Аварийно-диспетчерская служба (24/7): +7 (495) -65-43-21 (горячая линия для протечек, отключений, аварий).
- WhatsApp/Telegram: +7 (900) -23-45-67 (фото/видео заявок принимаются круглосуточно).
Электронные каналы связи
- Электронная почта: info@tszh-topograf.ru — общие вопросы.
- Бухгалтерия: buh@tszh-topograf.ru — квитанции, долги, перерасчёты.
- Техподдержка: tech@tszh-topograf.ru — заявки на ремонт, осмотры, оборудование.
- Официальный сайт: https://tszh-topograf.ru (онлайн-кабинет собственника, голосования, архив протоколов).
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/tszh_topograf — новости, опросы, фотоотчёты.
- Телеграм-канал: @tszh_topograf_news — срочные объявления, график отключений.
Какие документы подготовить перед обращением
| Тип обращения | Необходимые документы |
|---|---|
| Оплата/перерасчёт квитанций | паспорт, правоустанавливающий документ (ЕГРН/ДКП), платёжные поручения за последние 3 месяца |
| Заявка на аварийный ремонт | фото/видео повреждений, акт из службы 104 (если была вызвана), личный паспорт |
| Оформление субсидии/льгот | паспорт, выписка из ЕГРН, справка о составе семьи, доходы за 6 месяцев |
| Уточнение показаний ИПУ | договор на обслуживание счётчиков, последние актуальные показания |
Частые вопросы и типовые ситуации
Как узнать, есть ли у меня долг?
Зайдите в личный кабинет, выберите «Лицевой счёт → Задолженность». Долг обновляется ежедневно. При наличии просрочки отображается сумма пени и дата последнего платежа.
Что делать при протечке сверху?
- Немедленно позвоните в аварийную: +7 (495) -65-43-21.
- Сфотографируйте повреждения и запишите на видео.
- Отправьте материалы в WhatsApp +7 (900) -23-45-67 с подписью «Протечка кв. 123, корп. 2».
- В течение 24 часов получите акт осмотра в личном кабинете и номер заявки.
Как подать заявку на замену лифтового оборудования?
Соберите подписи не менее 10 % собственников квартир вашего подъезда и отправьте скан заявления на tech@tszh-topograf.ru. В теме письма укажите: «Заявка на замену лифта, подъезд 3, корп. 1».
Пошаговая инструкция: подать обращение корректно
Шаг 1. Выберите канал связи
- Срочная авария → звонок или WhatsApp.
- Бухгалтерский вопрос → e-mail buh@tszh-topograf.ru или визит в офис.
- Юридический вопрос → письмо на info@tszh-topograf.ru с темой «Юр.консультация».
Шаг 2. Подготовьте пакет документов (см. раздел 4).
Шаг 3. Заполните форму обращения
Форма доступна онлайн в личном кабинете или на ресепшене офиса. Обязательные поля:
- ФИО собственника;
- номер лицевого счёта;
- телефон и e-mail для обратной связи;
- суть вопроса (до 1000 знаков).
Шаг 4. Получите номер заявки
После отправки на e-mail придёт автоматическое письмо с трек-номером вида TOP-26-03-12345. По нему можно отслеживать статус в разделе «Трекинг заявок».
Шаг 5. Контроль срока
Контрольные сроки:
- аварийные заявки — до 24 ч;
- бухгалтерские вопросы — до 5 рабочих дней;
- юр./общие вопросы, до 10 рабочих дней.
При просрочке номер заявки автоматически перенаправляется в контрольный отдел председателя.
Для быстрого и корректного взаимодействия с ТСЖ «Топограф» запомните три ключевых правила:
- Обращайтесь по назначению: у каждого вопроса есть свой канал связи и ответственный специалист.
- Всегда указывайте номер лицевого счёта и контактный телефон.
- Сохраняйте номер заявки — это ваш инструмент контроля.
Если нужна дополнительная помощь, воспользуйтесь чат-ботом на сайте tszh-topograf.ru (работает с 08:00 до 22:00 по московскому времени).