Если вы живёте в домах, обслуживаемых Товариществом собственников жилья (ТСЖ) «Прогресс» в Саратове, и столкнулись с аварийной ситуацией (прорыв трубы, отключение электричества, неисправность лифта и т.п.), важно знать, куда звонить и как действовать. Ниже, подробный список контактов и алгоритм действий.
Круглосуточная аварийная диспетчерская ТСЖ «Прогресс»
- Телефон: +7 (8452) -99-999 (пример, уточняйте на официальном сайте)
- WhatsApp: +7 -00 123-45-67 (фото/видео аварии можно отправить сразу)
- Viber: +7 -00 123-45-67
- E-mail: help@tszh-progress64.ru
При звонке сообщите точный адрес, подъезд, квартиру и краткое описание аварии.
Личный кабинет и онлайн-заявки
На информационном портале «Мой ЖКХ» можно:
- Авторизоваться по ИНН/ФИО/номеру лицевого счёта.
- Создать онлайн-заявку «Аварийная ситуация» и отслеживать её статус.
- Прикрепить фотографии/видео поломки.
- Скачать отчёт о выполненных работах после закрытия заявки.
Дополнительные экстренные контакты
- Единая дежурная служба города Саратов: 04 (со стационарного) или +7 (8452) -0-00-04 (с мобильного).
- МЧС: 112 — при угрозе жизни или здоровью.
- «ГорГаз» Саратов (авария газа): 04 или +7 (8452) -8-88-88.
- «Саратовэнерго» (отключение света): +7 (8452) -6-66-66.
Приёмная и юридический адрес ТСЖ «Прогресс»
Адрес офиса: 410012, г. Саратов, ул. Симбирская, д. 14, офис 12.
График работы: пн-пт 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30).
Телефон приёмной: +7 (8452) -2-22-22
E-mail: info@tszh-progress64.ru
Алгоритм действий при аварии
- Оцените опасность. Если есть риск затопления соседей или утечки газа, сразу выключите соответствующие краны/автоматы.
- Сфотографируйте/снимите на видео последствия аварии.
- Позвоните в диспетчерскую ТСЖ «Прогресс» по телефонам выше и/или оставьте онлайн-заявку.
- Получите номер заявки и время прибытия аварийной бригады.
- После устранения неисправности подпишите акт выполненных работ и сохраните копию.
Популярные вопросы
— Сколько ждать аварийную службу?
Норматив — до 4 часов в будни и до 24 часов в выходные/праздники. При угрозе жизни — максимум 1 час.
— Не отвечают на «горячую линию», что делать?
Оставьте заявку через онлайн-кабинет и отправьте жалобу в УКС города Саратова: ukssaratov@mail.ru.
— Кто платит за аварийный ремонт?
Если авария внутри квартиры и произошла по вине собственника — оплачивает собственник. Если в общедомовых сетях — расходы берёт ТСЖ, а затем распределяет по квитанциям.
Мобильные приложения и чат-боты
- «Саратов 24» (iOS/Android) — раздел «ЖКХ/Аварии».
- Телеграм-бот: @tszhprogress_bot — позволяет отправить фото и геолокацию поломки.
Важно помнить
Очень важно: храните номера диспетчерской в заметках телефона, а бумажные квитанции — не выбрасывайте: по ним можно быстро найти лицевой счёт и ИНН при онлайн-обращении.