Товарищество собственников жилья «Пенаты» обслуживает несколько жилых комплексов в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Ниже приведены актуальные контактные данные и алгоритм, как быстро получить нужную помощь.

Телефон диспетчерской службы

Круглосуточная линия: +7 (812) -00-12-34

• Работает 24/7, включая праздники и выходные.
• Отвечают на вопросы по аварийным ситуациям, подаче заявок на ремонт, вызову сантехников и электриков.

Бухгалтерия и абонентский отдел

Телефоны:

1. Основной: +7 (812) -00-12-35 (понедельник–четверг 09:00–18:00, пятница 09:00–17:00, обед 13:00–14:00)
2. Квитанции, долги, перерасчёт: +7 (812) -00-12-36

Приёмная председателя ТСЖ

• Телефон: +7 (812) -00-12-37
• Время приёма:
  • Вторник: 15:00–19:00
  • Четверг: 10:00–13:00
• Предварительная запись: через электронную форму на сайте или по WhatsApp +7 (911) -34-56-78.

Юридический отдел

Телефон: +7 (812) -00-12-38
Электронная почта: law@penaty-tszh.ru

• Консультации по вопросам долевого участия, судебных споров, составлению доверенностей.
• Запись только по e-mail: приложите скан документов и краткое описание ситуации.

Дополнительные каналы связи

Как правильно обратиться, чтобы решить вопрос быстро

1. Авария (прорвало трубу, отключили свет): звоните 300-12-34 и сообщите точный адрес и квартиру. Оператор выдаст номер заявки.
2. Вопрос по квитанции или долгу: готовьте лицевой счёт (10 цифр). Звоните 300-12-36 или пишите в Viber-бот.
3. Личный приём председателя:
   • Запишитесь онлайн минимум за 2 дня.
   • Возьмите с собой паспорт и документы, подтверждающие право собственности.
4. Жалобы и предложения: используйте электронную приёмную — письма фиксируются в системе, вы получите трек-номер для контроля.

Адрес и офис ТСЖ «Пенаты»

Фактический адрес: 197374, г. Санкт-Петербург, Приморский район, ул. Савушкина, д. 119, корп. 2, офис 15 (1-й этаж, отдельный вход с торца здания).

• Как добраться: от ст. м. «Беговая» — автобус 227, остановка «Савушкина ул., 119».
• Парковка: 10 гостевых мест, бесплатно 30 минут при предъявлении талона охране.

Что делать, если не дозвониться

1. Проверьте, набираете ли вы код города 812.
2. Попробуйте альтернативный номер +7 (812) -00-12-39 (резервная линия при высокой нагрузке).
3. Отправьте SMS на номер +7 (911) -34-56-78 с текстом «Заявка: адрес, квартира, суть проблемы». Вам перезвонят в течение 15 минут в рабочее время.
4. При массовых отключениях (отопление, вода) смотрите оперативные сообщения в Telegram-канале t.me/penaty_news.

Памятка по документам

Внимание! Все звонки на официальные номера ТСЖ «Пенаты» фиксируются в CRM-системе. Сохраняйте номер заявки — это ускорит решение вопроса при повторном обращении.

Обновлено: 24 марта 2026 г., 06:41 МСК