Управляющая компания ТСЖ «Мой Дом» обслуживает десятки многоквартирных домов в Кемерово. Ниже собрана вся актуальная информация‚ чтобы жители могли быстро связаться с нужным отделом‚ оформить заявку или записаться на личный приём.
Кратко о компании
- Полное наименование: Товарищество собственников жилья «Мой Дом»
- Город: Кемерово‚ Кемеровская область‚ Россия
- Основные услуги: содержание и ремонт общего имущества‚ вывоз ТКО‚ благоустройство‚ аварийно-диспетчерское обслуживание
Центральный офис и часы работы
Адрес и режим работы
Адрес: 650000‚ г. Кемерово‚ ул. Весенняя‚ 11‚ офис 201 (вход с торца здания)
Режим работы:
• Пн-Пт: 09:00–18:00 (без перерыва)
• Суббота: 09:00–15:00
• Воскресенье: выходной
Как добраться
- Автобус: маршруты № 45‚ 78‚ 101 — остановка «Весенняя»
- Маршрутное такси: № 245‚ 301
- Бесплатная парковка во дворе офиса (въезд с ул. Зелёной)
Телефоны и электронные контакты
| Отдел / служба | Телефон | Особенности | |
|---|---|---|---|
| Единая диспетчерская | 8 (3842) -55-777 | info@moй-dom.ru | Круглосуточно‚ приём заявок аварийного характера |
| Бухгалтерия | 8 (3842) -55-778 | account@moй-dom.ru | Расчёт квитанций‚ справки‚ перерасчёты |
| Юридический отдел | 8 (3842) -55-779 | law@moй-dom.ru | Вопросы по долгам‚ судебные споры |
| Отдел благоустройства | 8 (3842) -55-780 | blag@moй-dom.ru | Плановые работы‚ озеленение‚ штрафстоянки |
| Отдел кадров | 8 (3842) -55-781 | hr@moй-dom.ru | Вакансии‚ оформление на работу |
Онлайн-сервисы и мессенджеры
- Сайт: https://moй-dom.ru — личный кабинет‚ онлайн-оплата‚ статус заявки
- Мобильное приложение: «Мой Дом Кемерово» (iOS‚ Android)
- Telegram-бот: @moйdom_kmr_bot — мгновенная подача заявки‚ фотоотчёты
- WhatsApp: +7 -23 555-77-70 (фото/видео‚ быстрые вопросы)
- Viber: аналогично WhatsApp
Как подать заявку: пошаговая инструкция
- Определите характер проблемы:
- Аварийная (протечка‚ отсутствие отопления) — звоните 8 (3842) -55-777 круглосуточно
- Плановая, выбирайте любой канал: личный кабинет‚ мессенджеры‚ электронная почта
- Подготовьте данные: адрес‚ квартира‚ ФИО‚ описание проблемы‚ фото/видео
- Отправьте заявку:
- В личном кабинете нажмите «Создать заявку»
- В Telegram-боте введите команду /zayavka
- На e-mail: info@moй-dom.ru
- Получите номер заявки: вы получите SMS/уведомление в приложении
- Следите за статусом: онлайн-статус обновляется каждые 2 часа
Личный приём жителей
График председателя правления
- День: каждая третья среда месяца
- Запись: по телефону 8 (3842) -55-782 или через Telegram-бот командой /zapis
График инженеров участков
- Дни: понедельник‚ четверг
- Адрес: тот же‚ что и центральный офис
Адреса участковых мастерских
Участок № 1: ул. Весенняя‚ 11 — тел. 8 (3842) -55-783
Участок № 2: ул. Красноармейская‚ 45 — тел. 8 (3842) -55-784
Участок № 3: ул. Ленина‚ 102 — тел. 8 (3842) -55-785
Часто задаваемые вопросы
Как получить справку о проживании?
Запросите в личном кабинете раздел «Справки»‚ выберите тип «По форме 9»‚ оплатите 100 ₽ онлайн. Готовность — в течение 1 рабочего дня. Забрать можно в офисе или получить скан на e-mail.
Как оспорить квитанцию?
Отправьте письмо на account@moй-dom.ru с указанием номера квитанции‚ приложите фото счётчиков и пояснения. Рассмотрение, 5 рабочих дней.
Памятка: что делать в выходные и праздники
- Аварийная служба работает круглосуточно — звоните 8 (3842) -55-777
- Онлайн-заявки принимаются 24/7 через сайт и мессенджеры
- Для критических ситуаций (прорыв трубы‚ утечка газа) — сразу звоните 04 и 112
Обратная связь и контроль качества
Горячая линия качества: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
Электронная приёмная: control@moй-dom.ru
Форма жалоб на сайте: moй-dom.ru/complaint
Информация обновлена: 24 марта 2026 г.