Что такое ТСЖ «МИНАЛ» и зачем к ним обращаться
- ТСЖ «МИНАЛ» — товарищество собственников жилья, которое управляет жилыми домами в разных районах Новосибирска.
- Ключевые функции: обслуживание инженерных сетей, уборка придомовой территории, вывоз мусора, санитарное содержание подъездов, капитальный и текущий ремонт.
- Главная задача для жителя — оперативно довести проблему до ответственного специалиста и получить подтверждение принятия заявки.
Основные контакты ТСЖ «МИНАЛ»
| Тип контакта | Данные | Время работы |
|---|---|---|
| Телефон диспетчерской службы | (383) -23-06-06 | Пн–Чт 09:00–17:00, Пт 09:00–16:00 |
| Электронная почта | info@minal-tsj.ru | Круглосуточно (ответ в течение 1 раб. дня) |
| Официальный сайт | https://minal-tsj.ru | Доступен 24/7 |
| Фактический адрес (центральный офис) | 630099, г. Новосибирск, ул. Фрунзе, д. 5, БЦ «Фрунзе 5», офис 412 | Пн–Пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00) |
2.1 Дополнительные каналы связи и мессенджеры
- WhatsApp / Telegram: +7 -83 123-45-67 (только текст и фото; звонки не принимаются).
- Личный кабинет жителя: авторизация через сайт lk;minal-tsj.ru (можно подать заявку онлайн и отслеживать статус).
- Мобильное приложение: «ТСЖ МИНАЛ» в App Store и Google Play.
Пошаговая инструкция: как правильно обратиться в ТСЖ «МИНАЛ»
- Определите характер проблемы.
Примеры: протечка крыши, неисправный лифт, отсутствие освещения в подъезде. - Подготовьте документы.
- ФИО, адрес квартиры, контактный телефон.
- Фотографии / видео проблемы (если есть).
- Копия квитанции или номер лицевого счёта.
- Выберите канал обращения.
Срочность Рекомендуемый канал Критическая авария (прорыв трубы, газ) Телефон 223-06-06 Несрочное замечание Личный кабинет / электронная почта Личная консультация Приёмные часы в офисе - Зафиксируйте номер заявки.
После отправки запроса вам присвоят номер (например, № 2025-03-24-4512). Сохраните его для отслеживания. - Отслеживайте статус.
- СМС-уведомления (если указали мобильный).
- Личный кабинет → раздел «Мои заявки».
Расписание личного приёма специалистов ТСЖ «МИНАЛ»
Каждый вторник и четверг с 15:00 до 17:30 проходит бесплатная консультация по адресу: ул. Фрунзе, д. 5. Запись не требуется, при себе иметь паспорт и правоустанавливающие документы на квартиру (или доверенность).
4.1 График приёма по районам (мобильные выезды)
- Кировский район — первое и третье воскресенье месяца, 10:00–13:00, микрорайон «Горский», дом 45, администрация Кировского района.
- Первомайский район — каждое последнее воскресенье, 11:00–14:00, ул. Боровая, 12 (ТСЖ «Боровой»).
Куда пожаловаться, если ТСЖ «МИНАЛ» не реагирует
5.1 Государственная жилищная инспекция Новосибирской области
- Адрес: 630099, Красный проспект, д. 45, офис 610.
- Телефон горячей линии: (383) -27-31-23 (пн–пт 09:00–18:00).
- Электронная приёмная: gji.nso.ru.
5.2 Министерство ЖКХ и энергетики Новосибирской области
- Справочная служба: 223-06-06 (пн–чт 09:00–17:00, пт 09:00–16:00).
- Электронное обращение: info@minzkh.nso.ru.
- Почтовый адрес: 630099, Красный проспект, д. 32.
5.3 Департамент энергетики, ЖКХ города Новосибирска
- Сайт: gorod.nsk.ru → раздел «Департамент ЖКХ».
- Горячая линия: (383) -19-11-22.
Частые вопросы жителей и краткие ответы
Как узнать номер лицевого счёта?
Откройте последнюю квитанцию за ЖКУ или зайдите в личный кабинет на сайте «Город.Новосибирск.РФ».
Какие документы нужны для приёма специалиста на дом?
Паспорт и заявка в ТСЖ. При необходимости — акт выполненных работ и договор на услугу.
Сколько ждать ответа на электронное обращение?
Не более 5 рабочих дней. Если вопрос технически сложный — до 15 дней с уведомлением.
- ☐ Я записал(-а) точный адрес проблемы (подъезд, этаж, квартира).
- ☐ У меня есть фото/видео нарушения.
- ☐ Указан мой актуальный телефон и e-mail.
- ☐ Я выбрал подходящий канал связи (телефон / онлайн / офис).
- ☐ Сохранён номер заявки для контроля.
Важно: если в течение 3 рабочих дней после подачи заявки не последовало никакой реакции, переходите к пункту 5 и обращайтесь в контролирующие органы. Будьте настойчивы и вежливы — это ускорит решение вашего вопроса.
Если остались вопросы, напишите в комментарии или свяжитесь напрямую по указанным выше контактам. ТСЖ «МИНАЛ» обязано реагировать, а вы имеете полное право требовать качественного обслуживания!