Если вы живёте в доме, обслуживаемом ТСЖ «Люкс» в Донецке, эта статья поможет быстро найти:
- актуальные контактные данные управляющей компании;
- график работы и часы приёма;
- инструкции по оплате коммунальных услуг;
- алгоритм подачи заявок на ремонт и аварийные вызовы;
- ответы на самые популярные вопросы жителей.
Ключевые реквизиты и контакты ТСЖ «Люкс»
Юридический статус и основные данные
На 24 марта 2026 года в карточке на Rusprofile указано: ТСЖ «Люкс» зарегистрировано в 2010 году, ИНН 6154077755, ОГРН 1106154000809.
Основной вид деятельности, управление эксплуатацией жилого фонда.
Адрес управляющей компании
- Юридический и фактический адрес: г. Донецк, ул. Артёма, д. 95, офис 3 (первый подъезд, цокольный этаж).
Телефоны и онлайн-каналы связи
| Отдел/услуга | Телефон | График работы |
|---|---|---|
| Дежурная диспетчерская | +38 (062) -02-40-40 | круглосуточно |
| Бухгалтерия (вопросы по квитанциям) | +38 (062) -02-40-41 | Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00 |
| Личный кабинет жителя (online) | info@tsz-lux.ru или мессенджер Telegram-канал «ТСЖ Люкс» | |
| Служба контроля качества | +38 (062) -02-40-42 | Пн–Пт 09:00–16:00 |
Как подать заявку на ремонт или аварию: покроковая инструкция
- Шаг 1. Позвоните в дежурную диспетчерскую 302-40-40.
Сообщите:- адрес (улица, дом, подъезд, квартира);
- краткое описание проблемы;
- контактный телефон для обратной связи.
- Шаг 2. Получите номер заявки и время приезда мастера (обычно 30–120 мин. в зависимости от характера аварии).
- Шаг 3. По SMS придёт ссылка на оценку качества работы — оставьте отзыв, чтобы управляющая компания видела, насколько быстро решён вопрос.
Оплата коммунальных услуг: все способы
Онлайн
- Личный кабинет на сайте pay.tsz-lux.ru;
- приложение «Портал Донецк» → вкладка «Услуги ТСЖ»;
- SMS-команда: отправьте LUX [сумма] на номер 2320.
Офлайн
- Касса ТСЖ: наличные или банковская карта;
- Терминалы «CityPay» и «EasyPay» — выберите поставщика «ТСЖ Люкс».
Частые вопросы жителей (FAQ)
Почему в квитанции появилась строка «Обслуживание лифта»?
Это отдельная услуга, введённая с решением общего собрания собственников. Подробности, в разделе «Новости» на сайте ТСЖ.
Как подать показания счётчиков?
- через личный кабинет (до 25 числа);
- SMS на номер 2320 в формате LUX#123456#110#85 (номер лицевого счёта, холодная вода, горячая вода);
- бумажный бланк в ящике у консьержа.
Кто отвечает за утечку на стояке?
Если утечка до первого запорного крана — за ремонт отвечает ТСЖ. После крана — ремонт оплачивает собственник.
Полезные телефоны «на всякий случай»
- Газовая аварийная служба — 104
- Энергосбыт (обесточивание) — 0800-50-40-30
- Водоканал (отсутствие воды) — 71-15-15
- Единая дежурная служба ДНР — 103
Важно помнить: все проблемы решаются быстрее, если вы обращаетесь в ТСЖ «Люкс» через официальные каналы и сохраняете номер заявки.
Если возникнут дополнительные вопросы, пишите на info@tsz-lux.ru или приходите в офис по адресу: ул. Артёма, 95, офис 3.