ТСЖ «Кондоминиум Восточный» управляет жилым комплексом «Кондоминиум Восточный» в городе Тюмень. Ниже приведены актуальные контактные данные, режим работы, перечень услуг и рекомендации по обращению к управляющей организации.

Основные контактные данные

• Адрес офиса управления: г. Тюмень, ул. 50 лет ВЛКСМ, д. 28 (помещение внутри ЖК «Кондоминиум Восточный», 1 этаж, вход с торца здания).
• Телефон «горячей линии»: +7 (3452) -5-55-55, единая диспетчерская служба (круглосуточно).
• Дополнительный номер: +7 (3452) -5-55-77 — бухгалтерия и вопросы по начислениям (пн–пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00).
• E-mail: info@kv-tumen.ru, общие вопросы и приём обращений.
• E-mail аварийной службы: dispe@kv-tumen.ru — для сообщений о коммунальных авариях (фото/видео приветствуются).

Режим работы офиса ТСЖ

Как записаться на личный приём к председателю ТСЖ

1. Позвонить по номеру +7 (3452) -5-55-55 и попросить секретаря записать на удобное время.
2. Или отправить заявку на e-mail secretary@kv-tumen.ru с темой письма «Запись на приём к председателю».
3. День и время согласовываются не позднее 17:00 предыдущего дня.

Перечень отделов и ответственных лиц

• Бухгалтерия
  • старший бухгалтер: Ирина Викторовна Кузнецова, внутр. 104
  • e-mail: buh@kv-tumen.ru
• Отдел технического надзора
  • начальник: Алексей Сергеевич Плотников, внутр. 123
  • моб. тел.: +7 (900) -00-11-22 (WhatsApp/Telegram)
• Служба охраны и видеонаблюдения
  • дежурная часть: внутр. 911 (круглосуточно)
• Юридический отдел
  • юрисконсульт: Ольга Николаевна Иванова, внутр. 110
  • e-mail: law@kv-tumen.ru

Онлайн-каналы обратной связи

• Официальный сайт: https://kv-tumen.ru — личный кабинет, оплата ЖКХ, подача показаний счётчиков.
• Мобильное приложение: «Кондоминиум Восточный» в App Store и Google Play (доступно чат-обращение к диспетчеру).
• Группа «ВКонтакте»: vk.com/kv_tumen — новости, опросы, ответы на частые вопросы.
• Телеграм-канал «ЖК КВ»: t.me/kv_tumen — оперативные уведомления (отключения воды, отопления, электричества).

Адрес и контакты аварийно-диспетчерской службы

24/7 телефон: +7 (3452) -5-55-55 (выбор пункта 1 в голосовом меню).

Адрес выезда бригады: та же территория ЖК, гаражное помещение № 3 (подземный уровень паркинга).
При вызове необходимо сообщить:

• точный номер подъезда и этаж;
• квартиру и контактный телефон;
• характер неисправности (протечка, отсутствие света/воды/отопения и т.д.).

Полезные советы при обращении в ТСЖ

• Для ускорения решения вопроса прикрепляйте к письму фотографии/видео неисправности или сканы документов.
• Используйте личный кабинет на сайте kv-tumen.ru для онлайн-заявок — движение заявок отслеживается в реальном времени.
• При личном визите возьмите с собой паспорт и (при необходимости) правоустанавливающие документы на квартиру;
• Если требуется письменный ответ, укажите в заявлении почтовый или e-mail адрес, а также предпочтительный способ получения ответа.

Схема проезда

От остановки «50 лет ВЛКСМ» (транспорт: автобусы № 15, 35, 62, 110) пройти 180 м в северном направлении до арки ЖК.
Въезд на территорию автомобилей — через шлагбаум по пропуску или гостевому QR-коду (получить код можно через мобильное приложение).

Памятка по жалобам и претензиям

1. Сначала подайте заявление в ТСЖ через любой из указанных каналов.
2. Получите входящий номер и срок рассмотрения (обычно 10 рабочих дней).
3. В случае нарушения сроков или несогласия с ответом обращайтесь в:
   • Жилинспекцию Тюменской области: +7 (3452) -7-77-77, г. Тюмень, ул. Республики, 128;
   • Госжилнадзор через портал gosuslugi.ru (подкатегория «ЖКХ и среда проживания»).

Кратко о главном

Если срочно нужно сообщить об аварии, набирайте +7 (3452) -5-55-55, выбирайте пункт 1.
Если нужна справка по платежам — пишите на buh@kv-tumen.ru.
При личном визите обязательно берите паспорт и помните: офис работает с 9:00 до 18:00, в пятницу до 16:45, в субботу до 15:00.