Краткое описание
Товарищество собственников жилья (ТСЖ) «Кая» – некоммерческая организация,
созданная жителями многоквартирного дома для управления общедомовым имуществом,
организации текущего и капитального ремонта, а также взаимодействия с поставщиками
коммунальных услуг. ТСЖ действует в интересах всех собственников и обязано
вести прозрачную финансовую отчётность.
Основные функции ТСЖ «Кая»
- Содержание и ремонт общего имущества (лифты, инженерные сети, придомовая территория).
- Сбор и распределение коммунальных платежей.
- Взаимодействие с коммунальными службами и контроль их работы.
- Организация общих собраний собственников и подготовка финансовой отчётности.
- Контроль за выполнением требований Жилищного кодекса РФ.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, используйте один из способов ниже:
- Телефон горячей линии: +7 (863) -23‑45‑67 (круглосуточно).
- Электронная почта: info@tszh-kaya.ru (ответ в течение 1 рабочего дня).
- Офис ТСЖ: г. Сочи, ул. Кая, д. 12, офис 3.
Рабочие часы: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00. - Личный кабинет на портале «Мой ЖКХ»: https://my-gkh.ru/getorganization/tszh-kaya (регистрация, отправка заявок, просмотр актов).
- Мессенджер‑бот «Кая» в Telegram: @tszh_kaya_bot (быстрый приём заявок и уведомления о работах).
Какие вопросы можно решить через указанные контакты?
- Сообщение о неисправностях (поломка лифта, протечка, отключение электроэнергии).
- Подача заявок на текущий и капитальный ремонт.
- Уточнение размеров и сроков коммунальных платежей.
- Получение копий протоколов общих собраний и финансовой отчётности.
- Оформление доверенности на представителя ТСЖ.
Самое главное помнить, что
ТСЖ «Кая» действует в интересах всех собственников. Поэтому любые обращения
должны быть оформлены корректно, с указанием точных данных (адрес квартиры,
ФИО, номер телефона). Это ускорит процесс рассмотрения заявки и поможет избежать
недоразумений.
Очень важно, чтобы
- Все обращения подавались в установленном порядке (по телефону, через личный кабинет или в офис).
- Сохранялись подтверждения отправки заявок (скриншоты, номера тикетов).
- Собственники регулярно проверяли личный кабинет и электронную почту – в них публикуются важные уведомления о плановых работах и собраниях.
- При возникновении конфликтных ситуаций сохранялась деловая коммуникация – конфликтные вопросы решаются на общем собрании или через посредничество надзорных органов.
Пошаговая инструкция подачи заявки через портал «Мой ЖКХ»
- Перейдите по ссылке https://my-gkh.ru/getorganization/tszh-kaya и нажмите кнопку «Войти».
- Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль, полученные при регистрации.
- В меню выберите раздел «Заявки» → «Новая заявка».
- Укажите тип обращения (поломка, ремонт, вопрос по оплате и т.п.), подробно опишите проблему и при необходимости прикрепите фото/видео.
- Нажмите «Отправить». Система сгенерирует номер заявки – запишите его.
- Отслеживайте статус заявки в разделе «Мои заявки».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать, кто входит в правление ТСЖ? | Список правления публикуется на официальном сайте и в личном кабинете на портале «Мой ЖКХ». Информация также размещается на информационной доске в подъезде. |
| Можно ли платить коммунальные услуги наличными в офисе ТСЖ? | Да, в офисе принимаются наличные, банковские карты и безналичный перевод. Приём наличных осуществляется только в рабочие часы. |
| Как изменяются тарифы на услуги? | Тарифы устанавливают поставщики ресурсов. ТСЖ лишь собирает и передаёт деньги. Информацию о новых тарифах ТСЖ обязано публиковать за месяц до их вступления в силу. |
| Куда обращаться в случае отказа УК выполнить работы? | Сначала направьте письменную претензию в ТСЖ «Кая». При отсутствии реакции в течение 10 дней можно обращаться в Жилищную инспекцию или в суд. |
| Можно ли участвовать в собрании дистанционно? | Да. ТСЖ «Кая» использует онлайн‑трансляцию и электронное голосование через личный кабинет «Мой ЖКХ». Информация о ссылках публикуется за несколько дней до собрания. |
ТСЖ «Кая» – ваш надёжный партнёр в управлении домом. Правильное и своевременное
взаимодействие с организацией помогает поддерживать высокий уровень комфорта,
снижать затраты на содержание дома и избегать конфликтов. Помните, что открытая
и корректная коммуникация – залог успешного управления общим имуществом.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам.