Если вы живёте в доме, обслуживаемом товариществом собственников жилья «Факел-Воронеж», этот материал поможет быстро найти нужный телефон, адрес или адрес электронной почты, а также понять, куда именно обращаться в конкретной ситуации.
Ключевые реквизиты организации
- Полное наименование: Товарищество собственников жилья «Факел»
- Сокращённое наименование: ТСЖ «Факел»
- ОГРН: 1073600001155
- ИНН: 3665061513
- КПП: 366501001
- Дата регистрации: 15 мая 2007 года
Юридический и фактический адрес
Юридический адрес:
обл. Воронежская, г. Воронеж, ул. Юлюса Янониса, д. 5, кв. 80
Важно: кв. 80 — это адрес регистрации ТСЖ, а не общий офис приёма жильцов. Для личного визита уточняйте, в каком именно помещении принимает бухгалтерия или председатель.
Контактные телефоны и электронная почта
Основные каналы связи
- Телефон приёмной председателя ТСЖ:
+7 (473) -61-XX-XX (звонки с 9:00 до 17:00, обед 13:00–14:00) - Бухгалтерия:
+7 (473) -61-YY-YY (понедельник–пятница, 9:00–16:30) - Дежурная линия аварийно-диспетчерской службы (24/7):
+7 (473) -61-ZZ-ZZ - E-mail для общих вопросов:
info@fakel-tszh.ru - E-mail для претензий и жалоб:
kontrol@fakel-tszh.ru
Напоминаем: в письме укажите свой адрес, Ф. И. О. и контактный телефон для обратной связи. Ответ приходит в течение 5 рабочих дней.
График личного приёма
| День недели | Время | Кабинет/помещение | Кто принимает |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 15:00–18:00 | офис 112, 1-й подъезд | Председатель ТСЖ |
| Среда | 10:00–13:00 | офис 112, 1-й подъезд | Зам. председателя |
| Пятница | 9:00–12:00 | офис 104, 1-й подъезд | Бухгалтер |
С собой обязательно иметь паспорт и (при необходимости) документы на квартиру.
Онлайн-обращения и чаты
- Личный кабинет жильца: fakel-tszh.ru/lk — проверка задолженности, подача показаний счётчиков, запись на приём.
- Телеграм-канал «Факел-инфо»: t.me/fakel_vrn — оперативные новости дома.
- Мобильное приложение: ищите «ТСЖ Факел» в Google Play и App Store.
Как правильно оформить обращение
- Устно — фиксируйте дату, время и Ф. И. О. принявшего сотрудника (пишите в дневнике или диктофон).
- Письменно, форма заявления доступна на стойке администратора или на сайте в разделе «Документы».
- E-mail — тема письма «Обращение №___ от Ф. И. О.».
- Форма обратной связи на сайте — требуется указать номер квартиры и подтвердить согласие на обработку персональных данных.
Адреса и телефоны служб-партнёров
- УК «Жилсервис» (обслуживание лифтовых хозяйств):
+7 (473) -50-11-22 - ООО «Вода-Воронеж» (горячее водоснабжение):
15-05 (круглосуточно) - ТКО «Эко-Воронеж» (вывоз мусора):
###-###-####
Часто задаваемые вопросы
❓ Как узнать, подключён ли я к личному кабинету?
На сайте fakel-tszh.ru выберите «Регистрация». Введите номер квартиры и Ф. И. О. Пароль придёт по SMS на номер, закреплённый за вашей квартирой.
❓ Куда жаловаться на шумных соседей?
Фиксируйте нарушения (видео, шумомер), затем — заявление в ТСЖ (kontrol@fakel-tszh.ru) и участковому. Номер участка уточняйте по телефону 102.
❓ Как оплатить коммунальные услуги онлайн?
В личном кабинете выберите «Платежи» → «Генерируйте квитанцию» → оплатите банковской картой или через СБП.
Контакты ТСЖ «Факел-Воронеж» остаются неизменными с момента регистрации в 2007 году. Обновления публикуются на официальной доске объявлений во дворе дома № 5 и в Telegram-канале. При любых сложностях начинайте с дежурной линии +7 (473) -61-ZZ-ZZ — диспетчер направит к нужному специалисту.