📞 Основной телефон ТСЖ «Елена»

+7 (863) -40-21-18 — единая справочная служба ТСЖ «Елена» по Ростовской области.
Звонок по России бесплатный с мобильных и городских номеров.

🏢 Фактический адрес и офис приёма граждан

• Адрес: г; Ростов-на-Дону, ул. Елены Колесовой, д. 8/2, офис 14 (1-й этаж, вход с торца здания).
• Ориентиры: остановка «Колхозный рынок», ТЦ «МегаДон», парковка перед подъездом № 3.

🕒 Режим работы офиса

1. Понедельник–Пятница: 08:30 – 17:30, обед 12:30 – 13:30.
2. Суббота: 09:00 – 15:00, обед 12:00 – 13:00.
3. Воскресенье и праздничные дни — выходной.

📧 Электронная почта и цифровые каналы связи

• E-mail: help@tsjelena-rostov.ru, круглосуточный приём обращений, ответ в течение 1 рабочего дня.
• Онлайн-чат: WhatsApp и Telegram-бот «ТСЖ Елена» для быстрой связи с дежурным диспетчером.
• Личный кабинет жителя: lk.tsjelena.ru — оплата взносов, подача заявок на ремонт, просмотр начислений.

👷 Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)

+7 (863) -40-21-18 (доб. 2) — вызов аварийной бригады, утечки, отключения ресурсов.

🗣️ Горячая линия председателя правления

• Телефон: +7 (863) -40-21-18 (доб. 3).
• Время приёма звонков: вторник и четверг с 15:00 до 17:00.
• E-mail: chairman@tsjelena-rostov.ru.

🧾 Бухгалтерия и расчётно-кассовый отдел

Телефон: +7 (863) -40-21-18 (доб. 4)
E-mail: buh@tsjelena-rostov.ru
Время работы: понедельник–пятница 09:00 – 16:00, обед 13:00 – 14:00.

📦 Предварительная запись на личный приём

Чтобы избежать очередей, рекомендуем записаться через онлайн-календарь на сайте tsjelena.ru/appointment или по короткому номеру 2218 с любого оператора.

🚚 Как добраться

• Общественный транспорт: автобусы № 7, 44, 67, 95; маршрутки № 155, 229, 240 — остановка «Колхозный рынок».
• Личный автомобиль: въезд со стороны ул. Суворова, бесплатная парковка на территории двора.

📝 Памятка жителя: что иметь при себе

1. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
2. Договор найма/собственности или выписка из ЕГРН.
3. Предыдущие квитанции (при спорных вопросах по платежам).

❗ ВАЖНО

С 1 апреля 2026 г. временно приостановлен личный приём граждан по вопросам субсидий и компенсаций.
Приём ведётся только дистанционно через портал gosuslugi.ru или в МФЦ.

Если номер занят, пожалуйста, перезвоните через 5–10 минут или воспользуйтесь мессенджерами.