Если вы живёте в доме, обслуживаемом ТСЖ «Девятиэтажка», вам важно знать, когда и куда можно обратиться по всем вопросам ЖКХ. Ниже — подробная инструкция о режиме работы, перечне услуг и способах связи с управляющей организацией.
Режим работы ТСЖ «Девятиэтажка»
- Диспетчерская и приёмная: пн-пт с 09:00 до 18:00, обед 13:00-14:00.
- Контакт-центр (круглосуточная линия): доступен 24/7 для срочных аварийных заявок.
- Бухгалтерия: пн-чт 09:00-17:00, пт 09:00-16:00 (перерыв 13:00-14:00).
- Касса оплаты (личный приём): пн-пт 09:00-17:30 (обед 13:00-14:00).
- Суббота: дежурный сотрудник выдаёт справки и консультирует с 09:00 до 15:00 без перерыва.
- Воскресенье: выходной день, кроме аварийных служб.
Как записаться на приём
Чтобы избежать очередей, запись ведётся:
- Через онлайн-календарь на сайте www.rusprofile.ru/id/1464061 (вкладка «Запись на приём»).
- По телефону +7 (495) -23-45-67, доб. 102 или 103.
- В мессенджерах: WhatsApp и Telegram по номеру +7 (915) -87-65-43 (только текстовые сообщения).
Информация, которую нужно иметь при себе
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
- Платёжные квитанции или копии последних чеков.
- Кадастровый (или обычный) номер квартиры.
Перечень услуг и отделов
| Отдел / Служба | Что делает | Контакт |
|---|---|---|
| Аварийно-диспетчерская служба | Устранение протечек, перебои с водой/отоплением, вызов сантехника/электрика | +7 (495) -23-45-67 (круглосуточно) |
| Бухгалтерия | Начисление квартплаты, справки о задолженностях, акты сверки | +7 (495) -23-45-67, доб. 201 email: buh@dev9etazhka.ru |
| Касса оплаты | Приём платежей за ЖКУ, выдача квитанций | Окно №3, вход со двора |
| Отдел капремонта | Заявки на ремонт кровли, подъездов, фасадов, подвалов | +7 (495) -23-45-67, доб. 301 email: kapremont@dev9etazhka.ru |
| Юридическая служба | Консультации по взысканию долгов, судебным спорам, перепланировкам | +7 (495) -23-45-67, доб. 401 email: law@dev9etazhka.ru |
Электронные сервисы жителя
- Личный кабинет: lk.dev9etazhka.ru — проверка долгов, онлайн-оплата, подача заявок.
- Мобильное приложение: «Девятиэтажка-ЖКУ» (Android, iOS). Сканируйте QR-код на квитанции.
- Чат-бот в Telegram: @dev9_bot — моментальные уведомления об отключениях.
Адрес и схема проезда
Юридический и фактический адрес:
123456, г. Москва, ул. Девятиэтажная, д. 9, офис ТСЖ «Девятиэтажка».
Вход с торца дома, дверь со шлагбаумом. Парковка 15 минут — бесплатно для жителей при предъявлении пропуска.
Как добраться:
- Метро «Селигерская» (последний вагон из центра), далее 5 минут пешком вдоль ул. Девятиэтажная.
- Автобус 234, 567 — остановка «Дом 9».
- Для такси: точка на карте «ТСЖ Девятиэтажка».
Горячие линии и экстренные контакты
- Электроснабжение: +7 (495) -00-11-22 (Мосэнергосбыт).
- Водоканал: 115 (единая диспетчерская служба).
- Газовая служба: 04 или +7 (495) -23-45-68 (АО «Мосгаз»).
- Полиция: 102.
Памятка: что делать при аварии
- Немедленно перекрыйте стояки (воду/газ) квартирными кранами.
- Сфотографируйте ущерб и зафиксируйте время.
- Позвоните в диспетчерскую +7 (495) -23-45-67 и сообщите:
- Адрес (ул. Девятиэтажная, д. 9, кв. ___).
- Характер аварии (протечка, запах газа, перепад напряжения).
- Свой контактный телефон.
- Ожидайте аварийную бригаду; среднее время прибытия — 20 минут в пределах МКАД.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
— Можно ли оплатить квартплату картой на месте?
Да, в кассе принимаются карты Visa, Mastercard и «Мир». Также доступен QR-код на квитанции для оплаты со смартфона.
— Как подать заявку на капремонт подъезда?
Заполните форму на сайте в разделе «Капремонт» или пришлите письмо на kapremont@dev9etazhka.ru с темой «Заявка на косметический ремонт подъезда №__».
— Есть ли льготы для пенсионеров?
Да, при предъявлении пенсионного удостоверения в кассе предоставляется скидка 5 % на содержание жилья (не распространяется на капремонт).
Помните: любые изменения режима работы (праздничные дни, санитарные дни) публикуются заранее на официальном сайте ТСЖ и в Telegram-канале @dev9_news. Если остались вопросы, не стесняйтесь обращаться — мы работаем ради вашего комфорта!