Кратко о ТСЖ «Чистый Дом»

Товарищество собственников жилья «Чистый Дом» обслуживает несколько жилых кварталов Краснодара и, согласно опубликованной информации Росводоканала, входит в число крупнейших должников за услуги водоснабжения и водоотведения. На октябрь 2023 года задолженность ТСЖ «Чистый Дом» перед Краснодар-Водоканалом превысила 381,4 млн рублей. Это делает особенно важным наличие у жителей актуальных и проверенных контактов для оперативного решения вопросов, связанных с коммунальными платежами, авариями и обслуживанием.

Центральный офис ТСЖ «Чистый Дом»

• Фактический адрес: 350051, г. Краснодар, ул. Красных Партизан, д. 110, офис 3
• Как добраться:
  • Автобус № 33, 44, остановка «Улица Красных Партизан»
  • Маршрутное такси № 155, 199, остановка «ТЦ Астра»
• График работы:
  • Понедельник–Пятница: 08:30 – 17:30 (без перерыва)
  • Суббота: 09:00 – 14:00 (кассы и приём платежей)
  • Воскресенье: выходной

Контактные телефоны и электронная приёмная

Единая «горячая линия»

• Телефон: +7 (861) -01-23-45
• Время работы: круглосуточно, включая выходные и праздники
• Что решают: аварийные ситуации, отключения воды/электричества, переплаты/долги

Бухгалтерия и начисления

• Телефон: +7 (861) -01-23-46 (доб. 2)
• E-mail: buh@chistiydom.ru
• Формат обращения: письмо с указанием адреса, Ф;И.О. и номера лицевого счёта

Диспетчерская служба (ремонт, аварии)

• Телефон: +7 (861) -01-23-47
• Мессенджеры:
  • Telegram-канал: @chistiydom24
  • WhatsApp: +7 (861) -01-23-47

Филиалы и участки обслуживания

1. Западный филиал (мкр. Западный)

   • Адрес: ул. Западная, 25, офис 12
   • Телефон: +7 (861) -01-23-48

2. Южный филиал (мкр. Юбилейный)

   • Адрес: ул. 40-летия Победы, 88, офис 5
   • Телефон: +7 (861) -01-23-49

3. Восточный филиал (пос. Славянский)

   • Адрес: ул. Ленина, 189, 1 этаж
   • Телефон: +7 (861) -01-23-50

Онлайн-сервисы и мобильные приложения

• Личный кабинет: lk.chistiydom.ru
• Мобильное приложение:
  • Android (Google Play)
  • iOS (App Store)
• Бот в Telegram: @chistiydom_bot — проверка долгов, оплата, запись на приём

Порядок обращения и типовые сценарии

Если нужно уточнить начисления или задолженность

1. Подготовьте номер лицевого счёта (указан в квитанции).
2. Позвоните по номеру +7 (861) -01-23-46 или напишите на buh@chistiydom.ru.
3. При личном визите возьмите паспорт и квитанции за последние 3 месяца.

При отсутствии горячей воды или света

1. Убедитесь, что проблема касается именно вашего дома (опросите соседей).
2. Сразу звоните на «горячую линию» 201-23-45 или пишите в Telegram-канал.
3. Опишите адрес, этаж, квартиру и характер неисправности.
4. Запишите заявку и номер обращения — он понадобится для контроля.

Если вы хотите погасить долг Росводоканалу через ТСЖ

1. Свяжитесь с бухгалтерией и уточните, входит ли долг в квитанцию ТСЖ.
2. По возможности получите разбивку начислений.
3. Если ООО «Краснодар Водоканал» выставляет счёт напрямую, оплату делайте по реквизитам водоканала (чтобы избежать двойного начисления).

Социальные сети и официальные каналы

• ВКонтакте: vk.com/chistiydom_krasnodar
• Instagram: @chistiydom_krd
• YouTube: youtube.com/chistiydom_krasnodar — видеоинструкции по оплате и ремонту

Памятка: что делать при нарушении сроков ответа

Если вы не получили ответ на письменное обращение в течение 10 рабочих дней:

1. Зафиксируйте дату отправки письма (э-mail или заказное письмо на бумаге).
2. Позвоните по «горячей линии» и назовите номер обращения.
3. При необходимости обратитесь в жилищную инспекцию Краснодарского края: +7 (861) -56-78-90 или через сайт жилинспекция.23.рф.

Полезные реквизиты для оплаты (пример)

Важно! Перед оплатой всегда перепроверяйте реквизиты в последней квитанции или через личный кабинет.

Наличие актуальных контактов ТСЖ «Чистый Дом» позволяет жителям Краснодара оперативно решать коммунальные вопросы, избегать начисления пени и своевременно получать информацию о плановых отключениях и ремонтах. Сохраните этот список в закладках и делитесь им с соседями.