Орелэнерго – региональная энергоснабжающая компания, входящая в структуру ПАО «Россети Центр».
Организация отвечает за электроснабжение жилых и коммерческих объектов Орловской области, а также за обслуживание
высоковольтных и низковольтных сетей.

Адрес и расположение

Юридический и фактический адрес:
Россия, Орловская область, г. Орёл, площадь Мира, 2
Координаты (для навигации): 52.967166, 36.077060

Часы работы офиса

• Понедельник – Четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв на обед 12:00 – 12:48)
• Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв на обед 12:00 – 12:48)
• Суббота и воскресенье – выходные.

Важно: в текущий день офис закрыт, откроется завтра в 08:00.

Контакты для обращений

Для подачи заявок, получения справок и решения технических вопросов используйте один из нижеперечисленных способов.

1. Горячая линия (все регионы):
   • Телефон: 7 (800) -20‑02‑20
   • Режим работы: круглосуточно (приём звонков 24/7)
   • Для аварийных отключений – указывайте номер заявки и адрес объекта.
2. Личный телефон сотрудника (пример из отзывов):
   • Телефон: 8‑910‑*‑22‑39 (может быть недоступен в нерабочее время)
   • Используется для уточнения статуса уже открытых заявок.
3. Электронная почта (вопросы, предложения, жалобы):
   • Адрес: info@mrsk-1.ru
   • Ответ обычно поступает в течение 1‑2 рабочих дней.
4. Онлайн‑формы на официальном сайте:
   • Сайт: www.mrsk-1.ru
   • Раздел «Обращения граждан» – заполните форму, прикрепите фото/видео проблемы;
5. Личный кабинет «ЛК ОРЭЛ» (для юридических лиц и крупных потребителей):
   • Регистрация по ссылке в верхнем правом углу сайта.
   • Позволяет отслеживать статус заявок, просматривать договоры и получать счета.

Какие услуги предоставляет Орелэнерго?

Компания осуществляет полный спектр энергосервисных работ, среди которых:

• Подключение новых потребителей электроэнергии;
• Восстановление электроснабжения после аварий и отключений;
• Техническое обслуживание линий и трансформаторных подстанций;
• Показания приборов учета и их корректировка;
• Консультации по вопросам тарифов и энергосбережения;
• Работы по обрезке деревьев, мешающих линиям электропередачи (см. отзывы о работе в селе Маслово).

Как правильно оформить обращение?

Следуйте простому алгоритму, чтобы ускорить решение проблемы:

1. Определите тип обращения: аварийное (отключение, повреждение линии) или неаварийное (показания, запрос справки).
2. Подготовьте необходимые данные:
   • Полный адрес (улица, дом, квартира).
   • Контактный телефон.
   • Номер лицевого счёта (если известен).
   • Краткое описание проблемы.
3. Позвоните на горячую линию 7 (800) -20‑02‑20 или оставьте заявку через сайт.
4. После регистрации получите номер заявки – сохраняйте его до завершения работ.
5. При необходимости уточняйте статус, позвонив по тому же номеру или используя личный телефон ответственного мастера.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать, если отключили свет без предупреждения?

Сразу позвоните в горячую линию, уточните причину отключения и ожидаемое время восстановления. При длительном отключении требуйте фиксировать заявку в письменной форме.

Как снять показания счётчика?

Показания можно передать оператору по телефону, через личный кабинет или отправив фото счётчика на электронную почту.

Можно ли подать заявку онлайн в нерабочее время?

Да, форма «Обращения граждан» доступна круглосуточно. После подачи заявки вам перезвонит специалист в ближайшее рабочее время.

Куда обращаться с жалобой на работу мастеров?

Жалобы принимаются по телефону горячей линии, через электронную почту и форму обратной связи на сайте. По каждому обращению будет сформирован протокол.

Важно помнить

• Наличие точного адреса и контактных данных ускоряет обработку заявки.
• В случае аварийных ситуаций (падение дерева, повреждение линии) звоните немедленно – каждый час простоя учитывается в качестве аварийного вмешательства.
• Сохраните номер заявки и запись разговора (если возможно) – это поможет в случае споров.
• Сотрудники Орелэнерго обязаны соблюдать регламент и информировать о статусе заявки, но иногда бывают задержки. Не стесняйтесь уточнять детали.

Контактные данные в виде таблицы

Краткое резюме

Орелэнерго, расположенное по адресу площадь Мира, 2, г. Орёл, является главным поставщиком электроэнергии в регионе.
Для оперативного решения проблем используйте горячую линию 7 (800) -20‑02‑20 или онлайн‑форму.
Не забывайте фиксировать номер заявки и следить за её статусом, а при длительных простоях требовать официального протокола.

Статья актуальна на 23 марта 2026 года.