Самое главное помнить: все контакты, онлайн-сервисы и адреса офисов, приведённые ниже, актуальны на 23 марта 2026 г․ При первых же признаках отсутствия света или нештатных ситуациях обращайтесь немедленно — чем быстрее звонок, тем быстрее примут меры․

Аварийные и дежурные службы

• Единая аварийная линия ТНС энерго по Воронежу и области
  Телефон: ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный по РФ)․
  Применяется при отключении одновременно нескольких домов или целых кварталов․
• Проверка плановых работ
  Перед звонком убедитесь, что отключение не связано с плановым обслуживанием․ Актуальный график публикуется на официальном сайте voronezh․tns-e․ru в разделе «Информация об отключениях»․

Личный кабинет и онлайн-оплата

Оформить договор, оплатить счёт, заказать дубликат квитанции или подать показания счётчиков можно через личный кабинет:

1. Переходите на voronezh․tns-e․ru․
2. Нажмите «Личный кабинет» → «Регистрация» или «Вход»․
3. После верификации номера лицевого счёта доступны:
   • онлайн-оплата без комиссии;
   • электронная квитанция (PDF);
   • история платежей за 36 месяцев;
   • передача показаний счётчиков до 25 числа каждого месяца․

Центральный офис и приёмная

Адрес: г․ Воронеж, ул․ Меркулова, 7а․
Режим работы: пн-пт 08:30–18:00, перерыв 13:00–14:00․
Телефон справочной: +7 (473) -02-09-09․
Доступность: вход оборудован пандусом, работает вызов персонала для маломобильных граждан․

Дополнительные каналы связи

• Онлайн-форма обратной связи: voronezh․tns-service․ru → раздел «Услуги» → «Написать обращение»․
• Телефон контактного центра: ###-###-#### (ежедневно 9:00–19:00)․
• E-mail: voronezh@tns-e․ru — для служебных писем, жалоб и предложений․

Как доехать до центрального офиса

Общественный транспорт:

• Автобус № 16, 64, 108 — остановка «Ул․ Меркулова»․
• Троллейбус № 4, 7, остановка «Поликлиника № 8», далее 250 м пешком․

Личный автомобиль:
Парковка бесплатная, 15 машино-мест у входа․ Въезд с ул․ Меркулова, поворот перед ТЦ «Максимир»․

Очень важно: сохраните основные телефоны в контактах телефона и добавьте страницу личного кабинета в закладки браузера․ Это сэкономит время и нервы при любых нештатных ситуациях․