Общая информация
«Алтайэнерго» — это крупнейшая межрегиональная распределительная сетевая компания Сибирского федерального округа. Предприятие обеспечивает электроснабжение Алтайского края, а также ряда соседних регионов. Компания входит в Россети Сибирь и отвечает за эксплуатацию, техническое обслуживание и развитие распределительных электрических сетей напряжением 0,4–110 кВ.
Основные задачи компании:
- Надёжное и бесперебойное электроснабжение потребителей;
- Развитие инфраструктуры распределительных сетей;
- Снижение потерь электроэнергии и повышение энергоэффективности;
- Внедрение цифровых технологий управления и учёта электроэнергии.
Структура и география деятельности
Деятельность «Алтайэнерго» охватывает:
- Алтайский край — основной регион эксплуатации;
- Часть Кемеровской области;
- Отдельные районы Республики Алтай.
Компания управляет более 50 000 км линий электропередачи и более 7 000 трансформаторных подстанций.
Цифровизация и инновации
«Алтайэнерго» активно внедряет цифровые технологии:
- Системы дистанционного управления и мониторинга сетевого оборудования;
- Интеллектуальные системы учёта электроэнергии (ИСУЭ);
- Автоматизированные пункты управления (АПУ);
- Диспетчерские центры управления сетями (ДЦУС).
Контакты для обращений
Центральный офис
- Адрес: 656049, Россия, Алтайский край, г. Барнаул, пр-т Ленина, 100
- Телефон: 8 (3852) -2-00-00
- Факс: 8 (3852) -2-00-01
- E-mail: info@altai-energo.ru
Круглосуточная «горячая линия»
- Телефон: 8-800-700-0-222 (бесплатно по России)
- Viber / WhatsApp: +7 -13 852-22-00
- Личный кабинет: lk.altai-energo.ru
Центры обслуживания клиентов (ЦОК)
- Барнаул — ул. Анатолия, 39/1, офис 101; часы работы: Пн–Пт 08:00–19:00, Сб 09:00–16:00
- Бийск — ул. Советская, 28; часы работы: Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00
- Рубцовск, ул. Ленина, 31; часы работы: Пн–Пт 08:00–17:30, Сб 09:00–14:00
Отдел по работе с юридическими лицами
- Телефон: 8 (3852) -2-00-10
- E-mail: corp@altai-energo.ru
Пресс-служба
- Телефон: 8 (3852) -2-00-33
- E-mail: press@altai-energo.ru
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет: https://lk.altai-energo.ru
- Мобильное приложение: «Алтайэнерго» в App Store и Google Play
- Телеграм-бот: t.me/altaienergo_bot
Полезные советы при обращении
- Подготовьте данные: номер лицевого счёта, адрес объекта, краткое описание проблемы.
- Сохраняйте фиксацию: при обращении по телефону или онлайн запишите номер обращения (тикет).
- Фото/видео: при необходимости приложите фотографии или видео, подтверждающие проблему (освещение, повреждения сети и т.д.).
- Проверьте статус: в личном кабинете или через мобильное приложение отслеживайте статус выполнения заявки.
«Алтайэнерго» — надёжный энергопоставщик, который постоянно развивает свою инфраструктуру и сервисы для клиентов. При любых вопросах или аварийных ситуациях жители и организации могут обратиться по указанным выше контактам. Компания гарантирует оперативное реагирование и высокий уровень сервиса.