Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Публичное акционерное общество «ТСН энерго Воронеж» – гарантированный поставщик электроэнергии
на всей территории Воронежской области. Компания обеспечивает стабильное энергоснабжение,
реализует программы поддержки абонентов и развивает цифровые сервисы, позволяющие
управлять своими счетами онлайн.

Официальный веб‑ресурс

Основным источником информации является портал https://voronezh.tns-e.ru/.
На сайте вы найдёте:

Личный кабинет абонента – просмотр начислений, оплата онлайн, передача показаний счётчика.
Информацию о тарифах и текущих акциях (например, новогодняя акция «ЭнергоУдача»).
Графики работы в праздничные и выходные дни.
Контакт‑центр и форму обратной связи.
Новости компании и полезные рекомендации по энергосбережению.

Почему может возникнуть блокировка доступа?

При попытке зайти на сайт иногда появляется сообщение от DDoS‑Guard о блокировке IP‑адреса.
Это делается для защиты от вредоносных действий. Если вы столкнулись с такой ситуацией,
выполните следующее:

Проверьте, не включён ли у вас VPN или прокси‑сервер.
Смените способ подключения (перейдите с Wi‑Fi на мобильный интернет или наоборот);
Обратитесь в службу поддержки ТСН энерго Воронеж (см. контакты ниже) и укажите детали запроса.

Контакты для обращений

Самое главное помнить, что все обращения можно направлять в любой удобный для вас канал.

Адрес центрального офиса: 394029, г. Воронеж, ул. Меркулова, 7а
Телефон контакт‑центра (служба поддержки): +7 (473) -61‑87‑21
Электронная почта: info@tns-e.ru (общий ящик компании)
Служба поддержки в мессенджерах:
- Telegram: @tns_vrn
- ВКонтакте: vk.com/tns_voronezh
СМС‑служба для передачи показаний счётчика: отправьте сообщение на номер 7 (909) -11‑86‑02 в формате
номер_лицевого_счёта*показания_счётчика
Онлайн‑чат: доступен в правом нижнем углу главной страницы сайта.

Часы работы контакт‑центра

Пн–Пт: 08:30 – 17:30 (перерыв 12:00 – 12:45).
Сб, Вс и праздничные дни: автоматический режим – ответы в онлайн‑системе.

Как оплатить электроэнергию онлайн

Очень важно вовремя вносить платежи, иначе начисляются пени. С 2025 г. срок оплаты изменён – платить необходимо до 15‑го числа каждого месяца.

Войдите в личный кабинет (регистрация через ЕПГУ, СМС‑код или электронную подпись).
Выберите раздел «Оплата» и укажите способ (банковская карта, онлайн‑банк, QIWI, ЮKassa и др.).
Подтвердите платёж – система мгновенно отобразит статус оплаты.

Оплата без комиссии доступна через сервисы Тинькофф, Сбербанк Онлайн, Альфа‑Клик и др.

Передача показаний счётчика

Самое главное помнить, что показания следует передавать до 25‑го числа текущего месяца, иначе начисляется штраф за отсутствие данных.

Через личный кабинет – раздел «Передача показаний».
СМС‑сообщением на номер 7 (909) -11‑86‑02 (формат: номер_счёта*значение).
По телефону в контакт‑центр (оператор поможет в режиме реального времени).

Компенсация за отключения

С 27 декабря 2025 г. действуют новые правила компенсаций:

Для физических лиц (домовладельцев, квартирных домов): максимум 5 000 руб.
Для юридических лиц: общая компенсация ограничена суммой 15 000 руб. независимо от количества точек поставки.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

«Неверный пароль» при входе в личный кабинет. – проверьте раскладку клавиатуры, сбросьте пароль через «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям в письме.
Не приходит код подтверждения на почту. – проверьте папку «Спам», убедитесь, что указали корректный e‑mail.
Ошибка «Изменена цифровая подпись». – обновите сертификат в браузере или используйте другой браузер.
Лицевой счёт привязан к другому профилю. – обратитесь в контакт‑центр с указанием номера счёта и ФИО владельца.
Как добавить второй лицевой счёт в личный кабинет? – в разделе «Мои счета» нажмите «Добавить счёт» и введите данные.

Вакансии и стажировки

ТСН энерго Воронеж активно сотрудничает с вузами региона и периодически открывает вакансии:

Бухгалтер (опыт от 1 года, знание 1С, Excel).
Инженер технической поддержки (опыт работы с IP‑телефонией, ATС Panasonic, Awaya).
Стажировки для студентов – практическое знакомство с энергосбытовой компанией, участие в семинарах и реальных проектах.

Все вакансии публикуются на hh.ru и в официальных соцсетях компании.

График работы в праздничные дни

23 февраля – День защитника Отечества: выходной, контакт‑центр в автоматическом режиме.
9 марта: выходной в ЦОК, контакт‑центр – автоматический режим.
19 марта – Международный день клиента: особые предложения и акции для абонентов.

Как подать жалобу или обратиться с предложением

Очень важно оформить обращение корректно, чтобы ускорить обработку:

Укажите ФИО, номер лицевого счёта и контактный телефон.
Опишите проблему подробно (дату, время, скриншоты при возможности).
Выберите канал обращения:
- Электронную почту info@tns-e.ru
- Форму обратной связи на сайте (раздел «Контакты»)
- СМС‑сообщение на номер 7 (909) -11‑86‑02 с темой «ЖАЛОБА».
- Личный кабинет → «Обращения» → «Создать новое».
Ожидайте ответа: в рабочие дни – в течение 24 часов, в выходные – в течение 48 часов.

Полезные ссылки

Официальный сайт: https://voronezh.tns-e.ru/
Telegram‑канал: @tns_vrn
ВКонтакте: vk.com/tns_voronezh
Карта 2GIS: ТСН энерго Воронеж – 2GIS