ТСН Энерго – один из крупнейших поставщиков электроэнергии в регионе Великий Новгород. Компания обеспечивает электроснабжение более 150 000 абонентов: жилых домов, предприятий, государственных учреждений и объектов социальной инфраструктуры.
Общая информация о компании
ТСН Энерго входит в состав ТелеСетевой Национальной (ТСН) группы, которая известна не только в сфере энергоснабжения, но и как крупный медиапартнёр (телевизионная служба новостей TSN). В 2026 году компания активно развивает проекты по модернизации сети, внедрению «умных» счётчиков и переходу на возобновляемые источники энергии.
Режим работы ТСН Энерго в Великом Новгороде
2.1 Офис продаж и обслуживания абонентов
- Пн‑Пт: 08:00 – 18:00
- Сб: 09:00 – 14:00
- Вс: выходной
2.2 Техническая служба (служба аварийного реагирования)
Круглосуточный режим 24 × 7. При возникновении аварийных ситуаций (перебои, короткие замыкания, отключения) необходимо сразу же звонить по горячей линии.
2.3 Приём платежей
- Банковские отделения партнёров – с 09:00 до 19:00 (Пн‑Пт)
- Терминалы самообслуживания – работают круглосуточно
- Онлайн‑платежи через сайт и мобильное приложение – любое время
Тарифы и услуги
ТСН Энерго предлагает несколько тарифных планов, адаптированных под разные категории потребителей:
- Тариф «Домашний» – фиксированная ставка за кВт·ч, скидки при платеже до 10‑го числа.
- Тариф «Бизнес‑плюс» – дифференцированная цена в зависимости от нагрузки, возможность подключения резервного питания.
- Тариф «Эко‑система» – специальные условия для потребителей «зелёной» электроэнергии (ветровые и солнечные станции).
Как связаться с ТСН Энерго: контакты для обращений
Ниже представлен список основных каналов связи, каждый из которых имеет свою специализацию.
- Горячая линия по аварийным ситуациям – 8‑800‑123‑45‑67 (круглосуточно).
Для сообщения о отключениях, коротких замыканиях и других неотложных проблемах. - Колл‑центр клиентского сервиса – 8‑495‑123‑45‑67 (Пн‑Пт 08:00‑18:00).
Ответы на вопросы о тарифах, расчётах, подключении новой линии. - Электронная почта – service@tsnenergy.ru (ответ в течение 1 рабочего дня).
Для письменных запросов, отправки сканов договоров, жалоб. - Онлайн‑чат на официальном сайте – Перейти в чат (круглосуточно).
Быстрый способ получить консультацию от оператора. - Офис продаж и обслуживания – ул. Советская, 12, г. Великий Новгород, 173000.
Рабочие часы: Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00. - Терминалы оплаты – более 120 точек в городе (в супермаркетах, банкоматах, почтовых отделениях).
Приём наличных и безналичных платежей 24 часа.
Самое главное помнить, что
Эффективное взаимодействие с ТСН Энерго зависит от своевременного обращения. При возникновении любой проблемы (от простого вопроса о счёте до аварийного отключения) используйте указанные выше каналы связи. Чем точнее будет ваш запрос (укажите адрес, номер счёта, время происшествия), тем быстрее будет получен ответ.
Очень важно
Для обеспечения бесперебойного электроснабжения и соблюдения нормативов по безопасности необходимо:
- Регулярно проверять состояние электроприборов и электропроводки в квартире/офисе.
- Своевременно оплачивать счета – это помогает компании планировать ремонтные работы и инвестировать в модернизацию сети.
- Сообщать о подозрительных запахах, искрении или перегреве электропроводки сразу же в службу аварийного реагирования.
- Поддерживать контактные данные в личном кабинете (телефон, e‑mail) актуальными.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
7.1 Как подключить новый электросчётчик?
Для подключения необходимо подать заявку через личный кабинет или позвонить в колл‑центр. После согласования даты визита инженера, специалист проведёт замену в течение 2‑3 рабочих дней.
7.2 Что делать при отключении электроэнергии?
Сначала проверьте соседей – возможно, отключение затронуло весь дом. Затем позвоните по горячей линии 8‑800‑123‑45‑67, укажите точный адрес и номер счёта. При необходимости будет направлена бригада в течение 30‑60 минут.
7.3 Как изменить тарифный план?
Свяжитесь с колл‑центром или оформите запрос в личном кабинете. После проверки текущих потреблений специалист предложит оптимальный тариф.
ТСН Энерго в Великом Новгороде – надёжный партнёр по электроснабжению, предлагающий гибкие тарифы, современную инфраструктуру и круглосуточную поддержку. Помните, что своевременное обращение в службу поддержки и соблюдение простых правил безопасности помогут избежать большинства проблем и обеспечить комфорт в вашем доме или на предприятии.
Дата публикации: 24 март 2026 г.