АО «ТНС энерго Тула» — гарантирующий поставщик электроэнергии в Тульской области. С 23 марта 2026 года официальный сайт компании получил крупное обновление раздела «Личный кабинет» для абонентов-физических лиц. Ниже вы найдёте пошаговую инструкцию по входу, описание всех новых функций, контакты службы поддержки и полезные советы по безопасности.
Содержание
- Регистрация и вход в личный кабинет
- Что нового появилось
- Все функции личного кабинета
- Мобильное приложение
- Горячие линии и контакты
- Частые вопросы
Регистрация и вход в личный кабинет
Шаг 1: Откройте официальный сайт
Перейдите по адресу: https://www.tns-electrica.ru
Шаг 2: Нажмите «Личный кабинет»
Кнопка расположена в правом верхнем углу.
Шаг 3: Выберите «Физическое лицо»
Система предложит два варианта: «Физическое лицо» и «Юридическое лицо / ИП». Нажмите «Физическое лицо».
Шаг 4: Регистрация
- Введите номер лицевого счёта (10–12 цифр, указан на квитанции).
- Введите адрес электронной почты.
- Придумайте пароль (от , минимум 1 заглавная буква и 1 цифра).
- Подтвердите согласие на обработку персональных данных.
- Нажмите «Зарегистрироваться».
На указанный e-mail придёт письмо со ссылкой активации. Перейдите по ней — регистрация завершена.
Шаг 5: Вход
- Нажмите «Войти».
- Введите e-mail и пароль.
- При необходимости включите двухфакторную аутентификацию (код придёт в СМС).
Что нового появилось
Главное обновление: в личном кабинете физических лиц стала доступна универсальная панель «Управление объектами». Теперь можно:
- Добавлять и удалять несколько лицевых счётов одной кнопкой.
- Назначать «ответственного» (например, собственника или арендатора) для каждого объекта.
- Загружать фотографии счётчиков прямо из мобильного телефона.
- Получать push-уведомления о плановых отключениях.
- Оформлять возврат переплаты на карту «Мир» без визита в офис.
Все функции личного кабинета
| Раздел | Описание |
|---|---|
| Главная | Краткий отчёт: баланс, дата последнего показания, долг или переплата. |
| Показания счётчиков | Передача показаний, история за 24 месяца, автоматическое напоминание. |
| Оплата | Оплата картой, СБП, электронным кошельком, автоплатёж. |
| Квитанции | Формирование и выгрузка PDF-файлов за любой период. |
| Договоры | Загрузка сканов договоров, запрос на изменение тарифа. |
| Заявки и обращения | Оформление заявки на техподключение, замену счётчика, отключение/подключение, вызов мастера. |
| Контроль качества | Отметка внеплановых отключений, фиксация перенапряжения/недонапряжения, автоматическое формирование акта. |
| Уведомления | Настройка SMS, e-mail и push (по счёту, по дому, по району). |
Мобильное приложение
К личному кабинету привязано мобильное приложение «ТНС энерго Тула»:
- Android: Google Play
- iOS: App Store
Функционал дублирует web-версию и добавляет сканирование QR-кода на счётчике для мгновенной передачи показаний.
Горячие линии и контакты
Контакт-центр (круглосуточно)
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- WhatsApp / Telegram: +7 (4872) -2-07-07
- E-mail: callcenter@tns-tula.ru
Центральный офис (Тула)
- Адрес: 300041, г. Тула, ул. Красноармейская, д. 15
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
- Телефон: +7 (4872) -5-00-55
Отдел по работе с абонентами
- E-mail: client@tns-tula.ru
- Личный приём: Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45
Техническая поддержка сайта
- E-mail: support@tns-electrica.ru
- Время ответа: до 24 ч в рабочие дни
Частые вопросы (FAQ)
Как восстановить пароль?
На странице входа нажмите «Забыли пароль», введите e-mail и следуйте инструкциям.
Можно ли передать показания без регистрации?
Да, через кнопку «Передать показания без регистрации» на главной странице сайта.
Почему не приходит SMS с кодом?
Проверьте, не установлен ли номер в «чёрном списке». Уточните в салоне связи, не заблокирован ли сервис цифровых подписей.
Как подключить автоплатёж?
Раздел «Оплата» → «Автоплатёж» → выберите карту и сумму порога списания.
Какие документы нужны для смени тарифа?
В личном кабинете «Договоры» → «Изменить тариф» → загрузите паспорт и заявление (шаблон предложит система).
Информация актуальна на 18:36. При изменениях компания обязуется опубликовать уведомление в личном кабинете и на главной странице сайта.