Ниже вы найдёте актуальные правила расчёта, перечень льготных категорий, примеры формул, а также контактные данные всех отделов обслуживания (абонентских отделов) ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону», куда можно обратиться для оформления соцнормы․
Что такое социальная норма?
С 1 сентября 2013 года в Ростовской области действует социальная норма потребления электроэнергии — это объём киловатт-часов, который оплачивается по сниженному тарифу․ Всё, что сверх нормы, тарифицируется по базовому (полному) тарифу․
Базовые объёмы соцнормы на 2026 год
- 96 кВт·ч — на первого зарегистрированного жильца;
- 60 кВт·ч — на второго зарегистрированного;
- 40 кВт·ч, на каждого последующего, включая шестого, седьмого и т․ д․
Дополнительные надбавки
- Электроплита: +43 кВт·ч на человека, но не менее 90 кВт·ч на домохозяйство․
- Электрический водонагреватель: +300 кВт·ч на человека․
- Износ жилья ≥70 % или признание дома аварийным: повышающий коэффициент 1,5 к базовой норме․
Сезонные коэффициенты
| Месяц | Коэффициент | Пример для одинокого жильца |
|---|---|---|
| Февраль, март, апрель | 0,9 | 96 × 0,9 = 86,4 кВт·ч |
| Июнь, июль, август | 1,1 | 96 × 1,1 = 105,6 кВт·ч |
| Остальные месяцы | 1,0 | 96 кВт·ч |
Льготные категории граждан
Для следующих категорий установлен повышающий коэффициент 1,5 к базовой соцнорме (действует со второго года участия в программе):
- одинокие пенсионеры;
- многодетные семьи (≥3 детей);
- семьи с инвалидами (включая детей-инвалидов);
- приёмные семьи, семьи с детьми, оставшимися без попечения родителей․
Как оформить соцнорму: пошаговая инструкция
- Соберите пакет документов:
- паспорт собственника/нанимателя;
- выписка ЕГРН/договор соцнайма;
- документы, подтверждающие льготный статус (пенсионное удостоверение, свидетельство МСЭ, справка о многодетной семье и др․)․
- Выберите удобный способ подачи:
- личное обращение в абонентский отдел (см․ контакты ниже);
- онлайн-заявка через личный кабинет на сайте ТНС энерго․
- Ожидайте результат: срок рассмотрения — до 10 рабочих дней․ После одобрения соцнорма применяется со следующего расчётного периода;
Контакты абонентских отделов ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону»
Режим работы: пн-пт 08:00–18:00, обед 12:00–13:00․ В субботу и воскресенье — выходные, кроме специально объявленных дней․
Центральный офис (г․ Ростов-на-Дону)
- Адрес: 344002, г․ Ростов-на-Дону, ул․ Социалистическая, 112/40
- Телефон горячей линии: 8 (863) -00-0-200
- E-mail: info@tns-e․ru
- Онлайн-чат: www․tns-e․ru
Филиалы и отделения в Ростовской области
| Город/район | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Аксай | ул․ Шолохова, 20 | 8 (863) -00-0-200 (доб․ 1) |
| Батайск | ул․ Ленина, 118 | 8 (863) -00-0-200 (доб․ 2) |
| Волгодонск | ул․ Горького, 21 | 8 (863) -00-0-200 (доб․ 3) |
| Новочеркасск | ул․ Московская, 68 | 8 (863) -00-0-200 (доб․ 4) |
| Шахты | ул․ Советская, 12 | 8 (863) -00-0-200 (доб․ 5) |
| Таганрог | ул․ Петровская, 85 | 8 (863) -00-0-200 (доб․ 6) |
| Семикаракорск | ул․ Ленина, 44 | 8 (863) -00-0-200 (доб․ 7) |
Часто задаваемые вопросы
- Вопрос: Могу ли я оформить соцнорму онлайн, если живу в частном доме?
- Ответ: Да, в личном кабинете доступна функция «Подать заявление на социальную норму»․ Прикрепите фотографии документов и дождитесь подтверждения․
- Вопрос: Как часто пересматривается размер соцнормы?
- Ответ: Размер нормы индексируется ежегодно постановлением РСТ Ростовской области․ Изменения вступают с 1 июля․
- Вопрос: Я использую VPN-подключение, и сайт rostov․tns-e․ru не открывается․ Что делать?
- Ответ: Отключите VPN/прокси, смените сеть (Wi-Fi на мобильную) или обратитесь по телефону 8 (863) -00-0-200 для получения консультации․
Социальная норма — эффективный инструмент для снижения расходов на электроэнергию․ Убедитесь, что вы используете все доступные надбавки и льготы․ При возникновении вопросов звоните в единую справочную службу 8 (863) -00-0-200 или посещайте ближайший абонентский отдел․