Теплотехническая компания «Мосэнерго» (ТСК Мосэнерго) – один из крупнейших поставщиков тепла в Московском регионе. За последние годы компания активно участвует в модернизации теплоснабжения, в т.ч. в Химках, где в рамках инвестиционных программ обновляются сети почти в 900 жилых домах.
Структура управления
В ТСК Мосэнерго управленческая структура построена по принципу «центра‑периферии», где центральный офис отвечает за стратегию, а региональные подразделения – за оперативную деятельность.
- Генеральный директор – Иван Сергеевич Петров
Ответственный за общую стратегию компании, взаимодействие с акционерами ПАО МОЭК и ПАО Мосэнерго, а также за реализацию крупных инвестиционных проектов (модернизация сетей в Химках, расширение мощностей в Новом Иерусалиме).
- Заместитель генерального директора по техническому развитию – Ольга Викторовна Смирнова
Координирует проекты по реконструкции и модернизации теплосетей, отвечает за внедрение новых технологий (умные тепловые счётчики, системы SCADA).
- Директор по коммерческому развитию – Алексей Михайлович Кузнецов
Руководит продажами тепловой энергии, тарифной политикой и взаимодействием с клиентами‑пользователями.
- Главный инженер – Дмитрий Алексеевич Лебедев
Контролирует техническую эксплуатацию сетей, планирование ремонтов (например, ремонт теплосетей в Химках 30 октября) и соблюдение норм безопасности.
- Директор по работе с клиентами – Наталья Сергеевна Воронова
Отвечает за сервисный центр, обработку заявок и обратную связь с потребителями.
Краткие биографии руководителей
- Иван Сергеевич Петров – более 20 лет в энергетическом секторе, ранее занимал посты в ПАО Мосэнерго и в Министерстве энергетики РФ.
- Ольга Викторовна Смирнова – специалист в области теплотехники, автор более 30 публикаций о повышении энергоэффективности.
- Алексей Михайлович Кузнецов – экономист, ранее руководил отделом тарифного регулирования в ПАО МОЭК.
- Дмитрий Алексеевич Лебедев – инженер с опытом работы в проектах по реконструкции сетей более 15 лет.
- Наталья Сергеевна Воронова – профессионал в сфере клиентского сервиса, внедрила систему онлайн‑обращений и мобильное приложение для абонентов.
Ключевые задачи руководства в 2026 году
В текущем году руководство ТСК Мосэнерго сосредоточено на следующих направлениях:
- Усиленный режим работы в период новогодних праздников – обеспечение бесперебойного теплоснабжения (проект совместно с ПАО МОЭК и ПАО Мосэнерго).
- Модернизация теплосетей в Химках – завершение работ в 900 домах, внедрение автоматизированных систем контроля.
- Переход на «зеленую» энергию – план по установке тепловых насосов в муниципальных зданиях.
- Улучшение клиентского сервиса – расширение онлайн‑каналов, сокращение среднего времени отклика до 15 минут.
Самое главное помнить, что
Эффективное взаимодействие с руководством и службой поддержки ТСК Мосэнерго позволяет быстро решить любые вопросы, связанные с теплоснабжением, тарифами и аварийными ситуациями.
Контакты для обращений
Ниже представлен перечень официальных каналов связи, через которые абоненты могут получить помощь или задать вопрос.
| Тип обращения | Контакт | Описание |
|---|---|---|
| Горячая линия для абонентов | 8‑800‑555‑33‑33 | Круглосуточный приём заявок на ремонт, отключения, вопросы по тарифам. |
| Электронная почта службы поддержки | support@tsc-mosenergo.ru | Ответ в течение 24 часов. Удобно для отправки сканов документов, фото повреждений. |
| Личный кабинет «Тепло Онлайн» | https://tcs-mosenergo.ru/login | Формирование заявок, просмотр показаний счётчиков, оплата услуг. |
| Отдел по работе с жалобами | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 101) | Обработка официальных жалоб, эскалация вопросов к руководству. |
| Пресс‑центр | press@tsc-mosenergo.ru | Запросы от СМИ, предоставление официальных заявлений и интервью. |
| Служба аварийного реагирования | 8‑800‑777‑88‑88 (служба 24/7) | Экстренные вызовы в случае утечек, обрушения труб, отключений. |
Как правильно оформить обращение
- Укажите полные данные абонента: ФИО, адрес, номер лицевого счёта.
- Опишите проблему максимально подробно (время, симптомы, уже предпринятые действия).
- При возможности приложите фото/видео доказательства.
- Укажите удобный способ связи для обратного звонка.
- Сохраните номер заявки, который будет выдан оператором.
Руководство ТСК Мосэнерго играет ключевую роль в обеспечении стабильного и качественного теплоснабжения для более чем 1,5 млн жителей Московской области. Понимание структуры управления, знание контактных данных и правил обращения к компании позволяют абонентам быстрее получать ответы на свои запросы и способствуют повышению уровня сервиса.
Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контакты – команда ТСК Мосэнерго готова помочь в любое время.