Актуально на 23 марта 2026 г. Каждую весну жители Черкесска сталкиваются с одной и той же проблемой: на улице +25 °C, а батареи продолжают «жарить» на полную. Куда звонить, как убедить «Тепловые сети» сбросить температуру и не переплачивать за душный микроклимат в квартире? Ответы, в этой подробной статье.
Кратко о компании
- Полное название: ООО «Тепловые сети»
- ИНН: 0917021650
- ОГРН: 1120917002722
- Дата регистрации: 30 ноября 2012 г.
- Учредитель: Мэрия муниципального образования г. Черкесска
- Уставной капитал: 360 874 100 руб.
- Объекты: 20 котельных, 234,09 Гкал/час, 70 км тепловых сетей
Руководство
Генеральный директор — Трифонов Артём Витальевич (ИНН 691505214232). Именно его подпись стоит под всеми режимными картами подачи тепла в городе.
Контакты для обращений
Основные телефоны диспетчерской службы
- 7 (8782) -8-15-21 — диспетчерская (круглосуточно)
- 7 (8782) -8-05-60 — аварийно-ремонтная служба
- 7 (8782) -8-02-66 — приёмная генерального директора
Адрес и режим работы офиса
369000, Карачаево-Черкесская Республика, г. Черкесск, пр-кт Ленина, д. 11/2
График: понедельник–пятница 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
Выходные: суббота, воскресенье
Фактический офис техподдержки: ул. Красная, д. 19 (там же принимают письменные обращения).
Электронные каналы
- Официальный сайт: www.tseti-kchr.ru — раздел «Обращения граждан»
- E-mail: info@tseti-kchr.ru
- WhatsApp / Telegram: +7 (8782) -8-15-21 (фото квитанций и показаний приборов можно отправить сюда же)
Алгоритм: как пожаловаться на перегрев и добиться перерасчёта
- Зафиксируйте факт перегрева.
⸺ Сфотографируйте термометр в квартире (желательно рядом с окном и батареей одновременно).
⸺ Снимите показания теплосчётчика, если он установлен. - Напишите заявление.
Шаблон: «Прошу снизить температуру подачи теплоносителя в дом № ___ по ул. Умара Алиева, кв. ___, т.к. в помещении температура воздуха превышает 25 °C». Подпись, дата. - Отправьте заявление любым удобным способом:
- через форму на сайте;
- на e-mail info@tseti-kchr.ru с темой «Перегрев»;
- лично в офисе на ул. Красная, 19 (возьмите второй экземпляр с отметкой о приёме).
- Ждите комиссию.
В течение 2 рабочих дней обязаны выехать специалисты и составить акт. Если акта нет, звоните 28-15-21 и требуйте заместителя директора по эксплуатации. - Требуйте перерасчёт.
На основании акта перерасчёт производится за каждый день превышения (п. 15 «Правил предоставления коммунальных услуг»).
Куда жаловаться, если «Тепловые сети» не реагируют
- Госжилинспекция КЧР: 7 (8782) -2-37-06, gji.kchr.gov.ru
- Приёмная главы Черкесска: 7 (8782) -2-17-17, gmchr.ru
- «Горячая линия» Минэнерго РФ: 8 (800) -50-83-90 (звонок бесплатный)
Полезные советы
Как быстро снизить температуру в квартире прямо сейчас:
- Поставьте термостатические вентили — позволяют точно регулировать подачу тепла.
- Не закрывайте батареи мебелью или плотными шторами: это лишь усиливает конвекцию и жар.
- Если дом оборудован коллективным теплообменником, попросите УК открыть байпас и уменьшить подачу горячей воды в стояки.
«Тепловые сети» в Черкесске действительно крупный и технически оснащённый ресурсоснабжающий организм. Однако даже самые мощные котельные не отменяют права жителей на комфортный микроклимат. Записывайте телефоны, фиксируйте нарушения и требуйте перерасчёта, закон на вашей стороне.