Службы горгаза (газораспределительные организации, далее — ГРО) играют ключевую роль в обеспечении безопасной эксплуатации газовых сетей․ Ниже приведены сводные требования, установленные действующими нормативными документами РФ, а также перечень контактов для оперативного обращения в случае аварийных ситуаций и консультаций․
Нормативные документы
- ГОСТ Р 58095․4-2021 «Системы газораспределительные․ Требования к сетям газопотребления․ Часть 4․ Эксплуатация» (утв․ Росстандартом № 176-ст, введён )․
- Федеральный закон от № 116-ФЗ «О промышленной безопасности опасных производственных объектов»․
- Правила газораспределения и газопотребления, утверждённые Постановлением Правительства РФ от № 410․
- Федеральные нормы и правила в области промышленной безопасности (приказ Ростехнадзора от № 411)․
Основные функции служб горгаза
- Техническое обслуживание и ремонт
- Ежегодное планово-предупредительное обслуживание (ППО) внутридомового и внутриквартирного газового оборудования (ВДГО/ВКГО)․
- Капитальный и текущий ремонт сетей давлением до 0,6 МПа (жилые и общественные здания) и до 1,2 МПа (производственные здания)․
- Аварийно-диспетчерское обслуживание (АДО)
- Круглосуточное дежурство аварийно-диспетчерских служб (АДС);
- Оперативное реагирование на утечки газа, превышение допустимых концентраций, отключение подачи газа при ЧП․
- Учёт и контроль
- Ведение эксплуатационной документации (журналы учёта отключений, акты осмотров, паспорта оборудования)․
- Ежеквартальная проверка технического состояния опасных производственных объектов (ОПО)․
- Информирование потребителей
- Размещение информации о графиках отключений на официальных сайтах и в подъездах домов․
- Проведение профилактических бесед с жильцами о правилах безопасного использования газа․
Обязательные требования к персоналу служб горгаза
| Категория персонала | Необходимые документы | Периодичность аттестации |
|---|---|---|
| Операторы АДС | Диплом о среднем профессиональном образовании, удостоверение по промбезопасности | Раз в 3 года |
| Слесари-ремонтники ГПС | Разряд не ниже 4-го, допуск к работе на ОПО | Раз в 1 год |
| Инженеры ПБ | Высшее инженерное образование, сертификат Ростехнадзора | Раз в 5 лет |
Контакты для обращений
Федеральные и межрегиональные службы
- Газпром межрегионгаз
Телефон горячей линии: 8 800 700-8-104 (круглосуточно, бесплатно по РФ)
Сайт: www․gazprom․ru - Ростехнадзор
Телефон дежурной службы: ###-###-####
Электронная приёмная: www․gosnadzor․gov․ru
Региональные службы (примеры крупных городов)
- Москва — АО «Мосгаз»
- Единая диспетчерская: 104 (со всех операторов), (495) -39-45-45
- Онлайн-заявка: online․mos․ru
- Санкт-Петербург — ООО «Газпром газораспределение Северо-Запад»
- Горячая линия: ###-###-####
- WhatsApp/Viber: +7 (931) -34-33-33
- Новосибирск — АО «Газпром газораспределение Сибирь»
- Единая служба: ###-###-####
- E-mail: emergency@sibgaz․gazprom․ru
Экстренные службы
- 101 — Пожарная охрана и МЧС (газовые аварии)․
- 112 — Единая служба спасения (со всех операторов)․
Алгоритм действий при запахе газа
1․ Немедленно прекратите пользование газовыми приборами, не включайте/не выключайте электроприборы, не пользуйтесь мобильным телефоном в помещении․
2․ Откройте окна и форточки для проветривания․
3․ Перекройте краны перед газовыми приборами и на вводе в квартиру/дом․
4․ Выйдите на улицу и позвоните по номеру 104 (или местному для вашего региона)․
5․ Сообщите точный адрес, этаж, квартиру, характер запаха и любые подозрительные звуки/шумы․
Полезные ссылки и документы
- Федеральные нормы промышленной безопасности (Ростехнадзор)
- Официальный портал Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (ГОСТ․RU)
- Текст ГОСТ Р 58095․4-2021 (PDF)
Внимание! Указанные телефоны и сайты актуальны на 24 марта 2026 года․ Перед обращением убедитесь в корректности номера через официальный сайт вашей газораспределительной организации․