Если вам необходимо подать заявку на подключение газа, оплатить услуги, заключить или переоформить договор, проверить или заменить счётчик, важно знать актуальное время работы ближайшего клиентского офиса ГорГаза. Ниже ‒ вся информация по адресу Травяная, 1-а.
Актуальный график работы клиентского офиса ГорГаз (Травяная, 1-а)
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00
- Суббота: 09:00 – 14:00
- Воскресенье и праздничные дни: выходной
Обеденный перерыв: 12:00 – 13:00
Основные контакты для обращений
Телефоны горячей линии и отдела обслуживания
- Единая справочная служба АО «Газпром газораспределение Волгоград»
###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный со всех операторов РФ) - Клиентский офис на Травяной, 1-а
+7 (8442) -7-81-23 – дежурный специалист по бытовым вопросам - Служба аварийно-диспетчерской службы (АДС)
04 – с городского;
+7 (8442) -10-404 – с мобильного
Электронная почта и онлайн-сервисы
- Общий e-mail для письменных обращений:
info@volgogaz.ru - Чат-бот и личный кабинет:
volgogaz.ru – официальный сайт, где можно оставить заявку онлайн, посмотреть лицевой счёт и оплатить услуги.
ФИО и прямая связь с руководством отдела обслуживания
Начальник участка «Центральный» – Смирнова Людмила Анатольевна
Тел.: +7 (8442) -7-81-24
E-mail: smirnova.la@volgogaz.ru
Как добраться до офиса
Адрес: 400005, г. Волгоград, Краснооктябрьский район, ул. Травяная, дом 1-а.
Ближайшие остановки: «Улица Травяная» (маршрутки № 15а, 55а, 178; троллейбус № 8).
Дополнительные контакты и сервисы
- Мобильное приложение «Газпром Личный кабинет» – доступен в App Store и Google Play. Позволяет быстро отправить показания счётчиков, оплатить счёт, вызвать аварийную бригаду.
- WhatsApp-чат: +7 (8442) -7-81-23 – фотографии чеков и копий документов можно отправить прямо из мессенджера.
- Личный визит без очереди: запишитесь по ссылке volgogaz.ru/online-zapis – выберите удобное время и получите талон электронной очереди.
Полезные советы при визите в офис
- Возьмите с собой паспорт и последний платёжный документ (или номер лицевого счёта).
- Распечатайте QR-код из личного кабинета – ускорит обслуживание.
- В пиковые дни (1–5 числа каждого месяца) возможны очереди; рекомендуется записаться заранее.
- Если нужна помощь по оформлению субсидии, сообщите об этом сразу администратору – вас направят к специалисту социальных программ.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос:
Меняю газовый счётчик. Нужно ли приходить лично или можно подать документы онлайн?
Ответ:
Замену можно оформить онлайн через личный кабинет (раздел «Заявки» → «Замена ПУ»). Однако паспорт счётчика после поверки нужно будет предоставить оригинал – личный визит или курьер.
Когда начинается отопительный сезон и как узнать о подаче газа?
Даты устанавливает администрация Волгограда. Следите за новостями на сайте или подпишитесь на SMS-рассылку: отправьте SMS «START» на 78442278123.
Клиентский офис «ГорГаз» на Травяной, 1-а работает по будням с 8:00 до 17:00 и в субботу до 14:00. При любых вопросах звоните ###-###-#### или пишите на info@volgogaz.ru. Учитывайте обеденный перерыв и рабочие дни, чтобы визит был максимально эффективным.