Траверс Энерго, это современная российская энергетическая компания, предоставляющая комплексные решения в области электроснабжения, технического обслуживания и цифровизации энергоучётов. В статье собраны актуальные контактные данные, горячие линии, адреса офисов и инструкции, как быстро получить помощь в 2026 году.
Центральный офис и головные контакты
- Юридический адрес:
123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 8, этаж 15, офис 1501 - Телефон:
+7 (495) -66-77-88 (многоканальный) - Электронная почта:
info@travers-energo.ru - Часы работы call-центра:
Пн–Пт: 08:00–20:00 (МСК)
Сб–Вс: 09:00–18:00 (МСК)
Горячие линии по темам
| Тема обращения | Номер | Дополнительно |
|---|---|---|
| Аварийные отключения и ЧП | +7 (495) -00-11-22 | круглосуточно |
| Бухгалтерия, квитанции, перерасчёты | доб. 3 | пн–пт 09:00–17:00 |
| Техподдержка ЛК «Мой Траверс» | 8 (800) -00-55-44 | бесплатно по РФ |
| Обратная связь по качеству сетей | quality@travers-energo.ru | ответ в течение 24 ч |
Региональные филиалы и приёмные пункты
Санкт-Петербург
- Адрес: 197198, СПб, ул. Моисеенко, д. 3, офис 412
- Тел: +7 (812) -00-45-67
- График: пн–пт 09:00–18:00
Нижний Новгород
- Адрес: 603000, Н. Новгород, ул; Бетанкура, д. 11, 3 этаж
- Тел: +7 (831) -00-11-22
- График: пн–пт 08:30–17:30
Екатеринбург
- Адрес: 620026, Екатеринбург, ул. Машиностроителей, д. 19, офис 504
- Тел: +7 (343) -00-33-44
- График: пн–пт 09:00–18:00
Онлайн-сервисы и цифровая поддержка
Для быстрого решения большинства вопросов рекомендуем использовать личный кабинет или мобильное приложение:
- Личный кабинет:
my.travers-energo.ru - Мобильное приложение «Траверс Энерго»:
- App Store: Скачать
- Google Play: Скачать
- Онлайн-чат на сайте:
Кнопка «Помощь онлайн» доступна в правом нижнем углу любой страницы с 08:00 до 22:00 (МСК). - Telegram-бот:
@TraversEnergoBot — проверка баланса, подача показаний, оплата QR-кодом.
Как подать заявку на техническое обслуживание
Шаг 1. Авторизуйтесь в личном кабинете или приложении.
Шаг 2. Перейдите в раздел «Техподдержка → Подать заявку».
Шаг 3. Укажите адрес, выберите тип неисправности, загрузите фото (при необходимости).
Шаг 4. Подтвердите заявку. Номер заявки и срок приезда техника придут в SMS и push-уведомлении.
Отдел по работе с юрлицами и корпоративным клиентам
- E-mail: b2b@travers-energo.ru
- Телефон: доб. 5
- Telegram для B2B: @TraversB2B
- Корпоративный портал: b2b.travers-energo.ru
Социальные сети и обратная связь
Чтобы быть в курсе аварий, новых тарифов и акций, подписывайтесь:
- ВКонтакте: vk.com/traversenergo
- Telegram-канал: @traversenergo_news
- Instagram: @traversenergo
- Feedback-форма: feedback.travers-energo.ru
Полезные напоминания
- Аварийные и чрезвычайные ситуации фиксируются круглосуточно по номеру +7 (495) -00-11-22. Звонок бесплатный;
- Всегда указывайте в обращении точный адрес объекта и номер лицевого счёта — это ускоряет обработку заявки.
- Мобильное приложение автоматически сохраняет историю показаний и чеков — это удобно при спорных ситуациях.
- Обновления тарифов публикуются не позднее 10-го числа предыдущего месяца в разделе «Документы» личного кабинета.
Если вы не нашли нужную информацию, напишите в онлайн-чат или направьте письмо на support@travers-energo.ru. Мы обязательно поможем!