Транснефтьэнерго — дочерняя компания ПАО «Транснефть», ответственная за электроснабжение магистральных нефтепроводов и крупных объектов нефтепереработки. В 2024–2026 годах компания значительно модернизировала расчётно-финансовую систему, внедрив единый биллинговый центр и цифровые сервисы для юридических и физических клиентов. Далее — подробно о том, как работает Транснефтьэнерго биллинг, где получить счёт, оплатить электроэнергию и какие контакты использовать при возникновении вопросов.

Что такое биллинг Транснефтьэнерго?

• Единый расчётный центр (ЕРЦ) — автоматизированная система, объединяющая данные о потреблении электроэнергии по 17 филиалам в России.
• Электронный кабинет потребителя — персональный веб-интерфейс, где можно скачать счёт-фактуру, акт сверки, акт выполненных работ, платёжное поручение и историю оплат.
• Интерактивная карта графиков (запущена ) — онлайн-сервис, показывающий плановые и аварийные отключения, а также прогноз потребления.
• Цифровой инструмент «ТранснефтьЭнерго-Биллинг» — мобильное приложение и веб-версия для контроля долгов, просмотра показаний и онлайн-оплаты.

Как получить счёт-фактуру?

Способ 1. Через личный кабинет на сайте

1. Переходим на billing.transneftenergo.ru.
2. Авторизуемся через Госуслуги или по логину/паролю, выданным договором-оферты.
3. В разделе «Счета и начисления» выбираем нужный период → «Скачать PDF».

Способ 2. По электронной почте

Если при заключении договора был указан e-mail, счёт приходит автоматически до 5-го числа каждого месяца. Проверяйте папку «Спам».

Способ 3. На бумаге

По запросу можно получить оригинал почтой России или забрать в офисе абонентского отдела (адрес ниже).

Варианты оплаты

• Банк-клиент — реквизиты и шаблоны платежей уже загружены в системы СберБизнес, Тинькофф-Бизнес, Альфа-Корп;
• Система быстрых платежей (СБП) — оплата по QR-коду прямо в счёте-фактуре.
• Терминалы QIWI, «Связной», «Евросеть» — достаточно ввести 10-значный код абонента.
• Касса любого банка — распечатываем квитанцию из личного кабинета и оплачиваем наличными или картой.

Цифровые сервисы 2026

4.1 Интерактивная карта аварийных графиков

Сервис с открытым доступом: map.transneftenergo.ru. Позволяет:

• смотреть графики отключений по регионам;
• подписаться на push-уведомления по e-mail/SMS;
• скачать файл «.ical» и добавить в календарь.

4.2 Система мониторинга оборудования

С марта 2026 г. компания запускает IoT-датчики на подстанциях. Данные о перегрузке или перепаде напряжения поступают в биллинг-кабинет, где формируется автоматический корректировочный счёт (если потребление изменилось более чем на 5 %).

Частые вопросы (FAQ)

Контакты для обращений

Центр клиентской поддержки (круглосуточно)

• Телефон горячей линии: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
• WhatsApp / Telegram: +7 (495) -77-3-777
• E-mail: support@transneftenergo.ru

Региональные абонентские отделы

Юридический и почтовый адрес головной компании

123317, г. Москва, Пресненская наб., д. 8, «Башня на набережной», блок С, этаж 45.
КПП: 770450001
ИНН: 7708503727

Как написать обращение (шаблон)

1. В теме письма укажите: «Вопрос по биллингу, договор № ХХХ от дд.мм.гггг».
2. В теле письма:
   • ФИО полностью;
   • 10-значный код потребителя;
   • Краткое описание проблемы (ошибка в счёте, не зачислен платёж и т.д.);
   • Приложите скриншот или скан документа (не более 5 МБ).
3. Ответ приходит в течение 1 рабочего дня (по СПК «Электронная почта») или 3 рабочих дней (традиционная почта).

График работы офисов в 2026 году

• Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:30 (без обеда).
• Суббота: 09:00 – 15:00 (только приём документов).
• Воскресенье: выходной.

Полезные ссылки

• Личный кабинет
• Интерактивная карта
• Скачать Android-приложение
• Скачать iOS-приложение

Данные актуальны на момент публикации. При изменениях тарифов, графиков или реквизитов информация обновляется на официальном сайте.