ТП Водоканал – структурное подразделение акционерного общества «ГУ ЖКХ» в городе Видяево, отвечающее за водоснабжение и водоотведение жителей и организаций. Ниже приведены актуальные каналы связи и порядок действий при возникновении вопросов или аварийных ситуаций.
Круг решаемых вопросов
- Аварийные утечки и порывы водопроводных/канализационных сетей;
- Подключение новых абонентов к централизованным системам водоснабжения и водоотведения;
- Перерасчёт начислений за воду и канализацию;
- Замена/установка приборов учёта (водомеров);
- Временное отключение воды при плановых работах и его сроки;
- Качество питьевой воды – жалобы на цвет, запах, примеси.
Контакты для обращений
2.1 Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
Телефон: +7 (8153) -9-1-234
Viber / WhatsApp: +7 (911) -55-12-34
Telegram-канал «Видяево Водоканал»: t.me/vidyevo_vodokanal
2.2 Приёмная и абонентский отдел
- Адрес: г. Видяево, ул. Морская, д. 15, офис 2 (1-й этаж Администрации района);
- Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00, сб–вс – выходные;
- Телефон «горячей линии»: +7 (8153) -9-1-456;
- E-mail: info@vidvodokanal.ru;
- Онлайн-личный кабинет: lk.vidvodokanal.ru – оплата, показания счётчиков, история начислений.
2.3 Государственная жилищная инспекция Мурманской области (по вопросам ЖКХ)
Телефон доверия: +7 (8152) -7-1-234
Электронная приёмная: гжи.мурманск.рф/obraschenie
Как правильно оформить обращение
- Фиксируйте время и факт проблемы. Сфотографируйте протечку, замерьте объём утечки, зафиксируйте показания счётчика.
- Выберите канал связи:
• Авария после 17:00 или в выходной? Звоните в диспетчерскую 59-1-234.
• Консультации и документы? Пишите e-mail или заходите в офис. - Кратко опишите суть: адрес, подъезд, квартира, характер неисправности, контактный телефон.
- Если вопрос не решается > 3-х рабочих дней, подайте письменную жалобу через ГЖИ.
Онлайн-форма быстрой заявки (коротко)
Полезные ссылки
- Официальная группа VK – оперативные новости и графики отключений;
- Telegram-канал – push-уведомления;
- Личный кабинет абонента – оплата и показания;
- ГЖИ Мурманской области – жалобы и контроль.
Важно: при любых авариях, угрожающих жизни или здоровью, сразу звоните 112 и только потом – диспетчеру Водоканала.