Каждый собственник квартиры в многоквартирном доме рано или поздно сталкивается с необходимостью связаться с товариществом собственников недвижимости (ТСН). Ниже — подробная инструкция, как найти актуальный телефон вашего ТСН и куда звонить в самых распространённых ситуациях.
Где искать телефон ТСН
- Квитанции за коммуналку. В нижней части квитанции обычно указывают контактный номер ТСН или управляющей компании, заключившей договор с вашим объединением.
- Информационный стенд в подъезде. Закон Украины «О товариществах собственников недвижимости» обязывает размещать достоверные сведения о ТСН, включая номер телефона, на видном месте.
- Сайт/чат-бот ЖКХ. В крупных городах созданы единые «горячие линии» ЖКХ, где по адресу дома можно получить телефон ТСН или управляющего.
- Госреестр ТСН. На портале usr.minjust.gov.ua введите ЕГРПОУ или полное название вашего товарищества, в выписке будет указан контактный телефон.
- Консьерж или старший по дому. Обычно у них есть актуальные номера председателя или бухгалтера ТСН.
Универсальные контакты для срочных вопросов
Если вам нужно решить вопрос «здесь и сейчас» и вы пока не нашли свой ТСН, воспользуйтесь городскими «горячими линиями»:
- Киев: 1555 (единая дежурная служба столицы)
- Харьков: 1563 (центр коммунального сервиса)
- Львов: 1587 (городская «горячая линия»)
- Одесса: 15-57 (контакт-центр горсовета)
Оператор поможет маршрутизировать ваш звонок именно в ваше ТСН или управляющую компанию.
Типовые телефоны внутри ТСН
| Кому звонить | Обычный номер | Рабочее время | Вопросы |
|---|---|---|---|
| Председатель правления | +38 (0XX) XXX-XX-XX | Пн–Пт 09:00–18:00 | Стратегические, юридические, бюджет |
| Бухгалтер | +38 (0XX) XXX-XX-YY | Пн–Пт 09:00–17:00 | Квитанции, долги, отчёты |
| Дежурный инженер | +38 (0XX) XXX-XX-ZZ | Круглосуточно | Аварии, отключения света/воды |
| Охрана/консьерж-служба | +38 (0XX) XXX-XX-WW | Круглосуточно | Входные двери, шлагбаум, парковка |
Как оставить заявку вне очереди
Если вопрос не может ждать:
- Позвоните по номеру дежурного инженера или на городскую «горячую линию»;
- Уточните адрес и квартиру, назовите Ф. И. О. и суть аварии;
- Попросите номер заявки (он приходит в SMS или сообщается диктором);
- Сохраните трек-номер для контроля исполнения.
Письменные каналы связи
- E-mail: обычно имеет вид
tsn-адрес@ukr.netилиukraine@tsn.ua(пример для Киева). - Viber/Telegram-бот: многие ТСН подключены к чат-боту «Дія.Будинок».
- Форма на сайте ЖЕКа: если вашим домом управляет управляющая компания, заявки принимают онлайн.
Интернет-ресурсы для проверки
Проверьте адрес и телефон вашего ТСН на этих порталах:
- kyivcity.gov.ua, официальный сайт Киевской городской администрации
- 1555.kyiv.ua — личный кабинет жителя столицы
- gkh.city-adm.lviv.ua, Львовский портал ЖКХ
- tsn.ua/contacts, страница контактов ТСН (применимо, если ваше ТСН связано с медиахолдингом)
Важно помнить
Очень важно: во время военного положения часть контактов могут быть изменены. Уточняйте актуальность номера на официальном сайте вашего ТСН или в дежурной части ЖЕКа.
Если вы не можете дозвониться, попробуйте альтернативные каналы: Telegram-канал вашего дома, чат в Viber, официальная страница во «ВКонтакте» или Facebook. Как правило, администраторы отвечают в течение 5–10 минут.
Сохраните эту статью в закладки и возвращайтесь к ней, когда понадобится быстро найти телефон своего товарищества собственников недвижимости.