Актуально на 24 марта 2026 г․
Куда звонить и писать по любым вопросам водоснабжения и водоотведения
ТОО «Павлодар-Водоканал» довёл до сведения абонентов перечень официальных каналов связи․ Пользоваться ими можно круглосуточно и без посредников․
- Многоканальный call-центр
Телефон: 8 (7182) -6-10-10 – по общим вопросам, авариям, начислениям․
WhatsApp: +7 -76 662 77 80 – удобно присылать фото квитанций, чеков или видео аварии․ - Instagram
Директ-обращения в официальные аккаунты:
@pavlodar_vodokanal и @erc_pavlodar - Официальный сайт
pvk․pawlodarkz․kz – личный кабинет, онлайн-оплата, передача показаний, форма обратной связи․ - Единая справочная служба ЕРЦ
Телефон: 8 (7182) -2-12-70 – для передачи показаний, проверки начислений, заключения договоров․ - Электронная почта
- pvk@mail․ru – ТОО «Павлодар-Водоканал»;
- erc_pavlodar@mail․ru – Единый расчётный центр г․ Павлодара․
Адрес офиса для личного визита
Юридический и фактический адрес:
г․ Павлодар, Восточная промзона, ул․ Транспортная, 4/4․
Время работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00․
На праздники (Наурыз, 1 мая, 8 марта и др․) график может меняться – уточняйте по телефонам выше․
Как правильно оформить обращение
- В первом сообщении сразу укажите:
- Адрес объекта (улица, дом, квартира);
- Лицевой счёт (10-12 цифр, указан в верхней части квитанции);
- Суть вопроса – кратко: «некорректное начисление», «авария», «поверка счётчиков» и т․ д․
- Не допускайте оскорблений и обсуждения личности сотрудников – это может привести к административной или уголовной ответственности․
- Если вы администратор паблика, прикрепляйте к постам минимальные контактные данные заявителя, чтобы «Павлодар-Водоканал» мог оперативно связаться․
Что делать, если по телефону 32-17-96 никто не отвечает
Этот номер относится к ТОО «Метролог ПВ», а не к «Павлодар-Водоканал»․ Если вам выдали протоколы поверки и сказали звонить именно туда, но линия молчит:
- приезжайте на ул․ Транспортная, 4/4 с документами;
- в call-центре 66-10-10 уточнят, к какому именно специалисту вас направить;
- дополнительно можно оставить заявку через WhatsApp 7 776 662 77 80 с текстом: «Поверка счётчиков, протоколы №___, тел․ 77056024405»․
Краткий FAQ
- Как передать показания счётчиков?
- Онлайн на сайте pvk․pawlodarkz․kz, через WhatsApp 7 776 662 77 80 или по телефону 32-12-70․
- Почему сумма в квитанции выросла в 3 раза?
- Сверьте показания, проверьте номер счётчика и дату снятия․ Если всё верно, но сумма всё равно кажется ошибочной – звоните 66-10-10 или пишите в директ Instagram․
- Когда проводят плановые отключения?
- График публикуется на сайте и в Instagram-пабликах за 3 дня до начала работ․
Для решения любого вопроса, связанного с водой и канализацией в Павлодаре, используйте один из 6 проверенных каналов, перечисленных выше․ Сотрудники «Павлодар-Водоканал» гарантируют квалифицированный ответ и оперативное решение проблемы․