Самое главное помнить: своевременная передача показаний счётчиков электроэнергии, это не только ваше спокойствие за точность коммунальных начислений, но и обязанность, закреплённая Правилами предоставления коммунальных услуг․ Ниже вы найдёте полную инструкцию, календарь сроков и все доступные контакты для обращений в ТОО «Экибастузэнерго»․
Зачем сдавать показания
- Точность начислений․ Без актуальных данных вам могут выставить средний тариф, а потом — корректировку «сверху»․
- Избежание переплаты․ Лишние киловатты в чеке легче предотвратить, чем возвращать․
- Отсутствие штрафов․ Пренебрежение сроками может повлечь административные меры и ограничение подачи энергии․
Когда и как часто сдавать данные
Жителям Экибастуза и прилегающих районов необходимо передавать показания ежемесячно с 22 по 25 число․ Если 25-е выпадает на выходной или праздничный день, крайний срок переносится на ближайший рабочий день․
Доступные способы передачи показаний
Личный кабинет на сайте ekibastuzenergo․kz
- Перейдите в раздел «Показания счетчиков»․
- Введите номер лицевого счёта и пароль (выслан в СМС или электронной квитанции);
- Подтвердите показания цифровой подписью или SMS-кодом․
Telegram-бот @EkibBot
- Найдите бота по имени @EkibBot в поиске Telegram․
- Нажмите «Старт» и следуйте подсказкам: введите лицевой счёт, номер счётчика и текущее значение․
- Получите моментальное подтверждение в чате․
Мобильное приложение «Экибэнерго» (iOS/Android)
Функционал аналогичен сайту: сканирование QR-кода счётчика, push-уведомления о крайних датах, история показаний․
Сall-центр
Звонок по номеру 8 (7187) -4-22-22․ Укажите:
- 10-значный лицевой счёт;
- заводской номер счётчика;
- текущие показания (целые киловатты)․
SMS на короткий номер
Отправьте сообщение формата
[лицевой счёт] [пробел] [показания]
на номер 7070․ Пример: 1234567890 012345
Офисы обслуживания и терминалы
- Центральный офис: г․ Экибастуз, ул․ Кунаева, 14 (пн–пт 9:00–18:00)․
- Отделение №2: мкр․ Северный, д․ 2 (пн–пт 9:00–17:00, обед 12:00–13:00)․
- Терминалы Qiwi и Kaspi расположены в ТРЦ «Батыр», гипермаркете «Magnum» и на АЗС «Гелиос»․
Контакты для обращений и справки
Круглосуточная горячая линия
8 (7187) -4-22-22 (звонок бесплатный с городских и мобильных номеров Казахстана)
Электронная почта
info@ekibastuzenergo․kz
Вайбер-чат
Добавьте номер +7 -00 442 22 22 и напишите «Показания» — оператор подключится в течение 3 минут․
WhatsApp для голосовых сообщений
+7 -08 442 22 22․ Используйте, если неудобно диктовать по телефону․
Удалённый приёмный день
Каждое последнее воскресенье месяца с 10:00 до 15:00 проходит онлайн-конференция в Zoom․ Подключиться можно по ссылке, рассылаемой в официальной группе ВКонтакте․
Частые вопросы
Что делать, если счётчик «умный» и передаёт данные автоматически?
Автоматическая передача работает корректно только при стабильном GSM-сигнале․ Всё равно рекомендуем раз в квартал проверять совпадение показаний в личном кабинете и на дисплее прибора․
Я забыл сдать показания до 25-го․ Как исправить?
Оперативно передайте данные любым способом․ Расчёт за текущий месяц будет скорректирован автоматически в течение 3–5 рабочих дней․
Как узнать лицевой счёт, если квитанция потеряна?
- Позвоните на горячую линию и назовите адрес + Ф․ И․ О․ владельца․
- В мобильном приложении выберите «Восстановить доступ по адресу», придёт СМС с номером счёта․
Мини-чек-лист перед отправкой показаний
- Убедитесь, что вы фиксируете именно целые киловатты (цифры до запятой)․
- Сверьте дату: с 22 по 25 число включительно․
- Запишите заводской номер счётчика (пригодится при звонке или SMS)․
- Сохраните скриншот или SMS-подтверждение об успешной передаче․
Очень важно помнить: каждое ваше обращение фиксируется в системе, поэтому при спорных начислениях вы всегда сможете предоставить номер заявки и точное время передачи показаний․