Кто отвечает за горячую воду в Томске?
ООО «Томскводоканал» обеспечивает только холодное водоснабжение и водоотведение.
За подачу горячей воды отвечает АО «Томск РТС».
- Томскводоканал (холодная вода и канализация): 90-50-90 (многоканальный)
- Томск РТС (горячая вода и теплоснабжение): (3822) -3-85-78
Как узнать, когда включат горячую воду в вашем доме
Онлайн-карта отключений
- увеличить изображение;
- нажать на свой дом или ввести точный адрес в строку поиска;
- узнать дату отключения и планируемую дату подачи горячей воды.
График сезонных отключений
Плановые ремонты на теплосетях Томска начинаются середины мая (после завершения отопительного сезона).
Согласно закону РФ, отключение горячего водоснабжения не должно превышать 14 календарных дней.
Что делать, если горячей воды нет дольше нормы
- Проверьте онлайн-карту и официальный график на сайте Томск РТС.
Возможны корректировки сроков работ. - Позвоните в диспетчерскую службу АО «Томск РТС»:
(3822) -3-85-78 — круглосуточно. - Оставьте письменное обращение:
- Электронная приёмная: tomskrts.ru/contacts
- E-mail: info@tomskrts.ru
- Адрес для корреспонденции: г. Томск, ул; 79-й Гвардейской Дивизии, 10
- Зафиксируйте нарушение:
- сфотографируйте/снимите на видео отсутствие горячей воды;
- сохраните квитанции о перерасчёте, если он будет предоставлен.
Контакты для оперативного обращения
Томск РТС (горячая вода, отопление)
- Телефон диспетчерской службы: (3822) -3-85-78
- Время работы: круглосуточно
- Сайт: tomskrts.ru
- Адрес: 634041, г. Томск, ул. 79-й Гвардейской Дивизии, 10
- E-mail: info@tomskrts.ru
ООО «Томскводоканал» (холодная вода, канализация)
- Единая справочная: 90-50-90
- Сайт: vodokanal.tomsk.ru
- Адрес: 634050, г. Томск, ул. Елизаровых, 79/2
- E-mail: info@vodokanal.tomsk.ru
Полезные советы жителям Томска
- Сохраните номера горячих линий в телефоне — это сэкономит время в день отключения.
- Подпишитесь на Telegram-канал «Томск РТС»: @tomskrts — там публикуются срочные уведомления об авариях.
- Включите уведомления сайта tvtomsk.ru, чтобы получать push-оповещения о корректировке графика.
Важные даты 2026 года (ориентировочно)
| Событие | Дата | Комментарий |
|---|---|---|
| Окончание отопительного сезона | 13 мая 2026 | при условии среднесуточной температуры ≥ +8 °C в течение 5 суток |
| Начало плановых отключений горячей воды | 13–15 мая 2026 | поэтапно, согласно графику Томск РТС |
| Завершение ремонтной кампании | до 14 суток с момента старта | в соответствии с законодательством РФ |
Если отключение затянулось сверх нормы, оставляйте письменную жалобу и требуйте перерасчёт.