Ниже — подробная шпаргалка для жителей и организаций‚ которым нужно:
- оперативно дозвониться до диспетчера;
- приехать лично и попасть «в окна» без очередей;
- согласовать земельные работы или подключение к сетям;
- отправить документы и не получить отказ из-за неверного формата.
Основные контактные данные
ООО «Томскводоканал»
- Юридический и фактический адрес: Россия‚ 634021‚ г. Томск‚ ул. Елизаровых‚ 79/2
- Единый многоканальный телефон: (3822) -0-50-90 (круглосуточно)
- Дополнительный: (3822) -0-50-09
- Факс: (3822) -0-51-93‚ (3822) -0-50-10
- Официальный сайт: https://www.vodokanal.tomsk.ru
- Группа «ВКонтакте»: https://vk.com/vdk.tomsk
График работы офиса и «окон»
Центральный офис
| День недели | Часы приёма | Обед |
|---|---|---|
| Понедельник – четверг | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 12:45 |
| Пятница | 08:00 – 15:45 | 12:00 – 12:45 |
| Суббота‚ воскресенье | Выходные | |
Производственно-технический отдел (окна №7‚ №8)
- Понедельник – среда: 08:00 – 17:00
- Четверг: 08:00 – 12:00
- Пятница: не приёмный день
- Выдача талонов на тех-подключение:
пн – чт 08:00 – 11:30 и 12:45 – 16:30
Как добраться на общественном транспорте
Остановка «Станция Восточная»
- Трамваи: №1‚ №3‚ №4
Остановка «Троллейбусное депо»
- Троллейбусы: №2‚ №6
- Автобусы: №5‚ №8‚ №13‚ №14‚ №16/131‚ №30‚ №33‚ №53
Остановка «Завод ДСК»
- Автобус №5‚ №8 и вышеуказанные маршруты.
Здание оборудовано пандусом и кнопкой вызова персонала для маломобильных граждан (проверено в 2ГИС).
Кому звонить и что спрашивать
- Аварии‚ отсутствие холодной воды: (3822) -0-50-90 → кнопка 2 (аварийная служба).
- Передача показаний счётчиков: (3822) -0-50-90 → кнопка 1 (автоответчик).
- Горячая вода (РТС): обращаться не сюда‚ а в АО «Томск РТС» по (3822) -3-85-78.
- Земельные работы и согласование проектов: только бумажная топосъёмка 1:500 в городской СК-95; подать можно в окна №7‚ №8;
Онлайн-сервисы
- Расчёт предварительной стоимости подключения:
- Плановые отключения холодной воды: раздел «Отключения»
- Электронная очередь в офисе: работает с 2025 г.‚ отметиться можно на планшете у входа.
Подводим итог
Запомнить просто:
- один номер, (3822) -0-50-90;
- один адрес — ул. Елизаровых‚ 79/2;
- один график — 8:00–17:00 будни‚ обед 12:00–12:45;
- одно правило — горячая вода не к «Водоканалу»‚ а в РТС по (3822) -3-85-78.