ООО «Томскводоканал» — главный поставщик холодного водоснабжения и водоотведения в городе Томске․ При возникновении вопросов, аварийных ситуаций или необходимости уточнить детали подключения, вы можете связаться с диспетчерской службой компании․ Ниже собраны все актуальные телефоны, адреса и рекомендации, которые помогут быстро решить вашу проблему․
Самое главное помнить, что
диспетчерская служба работает круглосуточно, а обращения принимаются как от физических, так и от юридических лиц․ Для вопросов, связанных с горячим водоснабжением, необходимо обращаться в АО «Томск РТС», а не в «Томскводоканал»․
Очень важно
При обращении указывайте номер лицевого счёта, адрес объекта и краткое описание проблемы․ Это ускорит процесс регистрации заявки и её дальнейшее решение․
Контакты для обращения
Единый многоканальный телефон (главный диспетчер)
- 90‑50‑90 – многоканальный номер, работает 24 × 7․
- Дополнительный номер: 90‑50‑09 (для уточнения информации)․
- Факс: (3822) -0‑51‑93, 90‑50‑10․
Аварийно‑диспетчерская служба
Для срочных аварий (протечки, отключения, загрязнение воды) используйте специальные номера:
- 7 (3822) -0‑50‑90 – аварийный многоканальный телефон (дублирует основной)․
- 7 (3822) -62‑481 – аварийный диспетчер (приём заявок 24 ч)․
- 7 (3822) -41‑636 – дополнительный аварийный номер․
- 7 (3822) -05‑090 – экстренный вызов в случае невозможности связаться по основным линиям․
Пресс‑служба (для СМИ)
- Телефон: 8 (3822) -0‑50‑17․
- Электронная почта: press@vodokanal․tomsk․ru (при необходимости уточнить)․
- Уточнение: запросы от населения принимаются только через основной диспетчерский номер․
Адреса офисов и схемы проезда
- Главный офис: ул․ Елизаровых, 79/2, г․ Томск, 634021․
Ближайшие остановки: «Станция Восточная» (трамваи 1, 3, 4), «Троллейбусное депо» (троллейбусы 2, 6), автобусы 5, 8, 13, 14, 16/131, 30, 33, 53․ - Аварийно‑диспетчерская служба: ул․ Шевченко, 41а, г․ Томск․
Транспорт: автобус 23, 42, троллейбус 6․
Какие вопросы решаются через диспетчерскую службу?
- Сообщение о протечке или потере давления в системе холодного водоснабжения․
- Запрос информации о плановых отключениях холодной воды (раздел «Плановые отключения» на сайте)․
- Оформление и уточнение сроков подключения к системе водоснабжения и водоотведения․
- Вопросы о порядке подачи показаний счётчиков, расчёте тарифов и задолженности․
- Согласование земельных работ: требования к топографическим картам (бумажный носитель, масштаб 1:500, городская система координат)․
Как оформить заявку онлайн
Для удобства многие вопросы можно решить через личный кабинет TomRC:
- Войдите в систему, используя номер телефона и пароль, полученный по SMS․
- Перейдите в раздел «Обращения» и выберите тип заявки («Аварийное», «Техническое», «Тарифное»)․
- Укажите номер лицевого счёта, адрес и подробно опишите проблему․
- Отправьте заявку – оператор свяжется с вами в течение 30 минут․
Дополнительные полезные телефоны города Томска (для справки)
- Единая аварийно‑диспетчерская служба г․ Томска – 005․
- Томск РТС (горячее водоснабжение) – 73‑85‑78․
- Горсети – 54‑09‑08․
- Томская энергосбытовая компания – 48‑47‑87․
- Газпром газораспределение Томск – 902‑410, 901‑486 и др․
Диспетчерская служба ООО «Томскводоканал» – ваш надёжный канал связи с коммунальной службой․ Пользуйтесь указанными телефонами и онлайн‑сервисами, чтобы быстро решить любые вопросы, связанные с холодным водоснабжением и водоотведением․ Помните, что своевременное обращение помогает предотвратить развитие аварийных ситуаций и обеспечить комфортное проживание в городе․