Где находится и как добраться
Адрес: г․ Калининград, ул․ Томская, д․ 22․
Здание расположено в Ленинградском районе города между ул․ Генерал-лейтенанта Олешева и ул․ Гайдара․
От остановки общественного транспорта «Томская» (автобусы № 7, 15, 32, 36) идти пешком 2–3 минуты․
Режим работы офиса «Газпрома» на Томской 22
- Понедельник–Пятница: 09:00–18:00
- Суббота: 09:00–16:00
- Воскресенье и праздничные дни: выходной
В период с 13:00 до 14:00 возможен технический перерыв․
Во время майских и новогодних праздников график работы может изменяться — уточняйте по телефону․
Контакты для обращений
Центральный телефон офиса
+7 (4012) -5-01-01
— многоканальная линия, работает с 08:30 до 19:00 будни, с 09:00 до 16:00 суббота․
Горячая линия «Газпром газораспределение Калининград»
8 (800) -00-02-03
— бесплатный звонок по России, круглосуточно․ Подходит для вопросов по поставкам газа, аварийным ситуациям, передаче показаний счётчиков․
Электронная почта
info@kaliningrad․gazprom․ru
Ответ на письмо приходит в течение 1–2 рабочих дней․
Личный кабинет и онлайн-обращения
Сайт: lk․gazprom․ru
Через личный кабинет можно:
- оформить техническое присоединение к сети газораспределения;
- оплатить услуги и контролировать задолженность;
- оставить заявку на вызов аварийной службы;
- загрузить показания счётчиков без визита в офис․
Контакты смежных служб
- Аварийная газовая служба: 04 или 112 (со всех операторов), работает 24/7․
- Единая диспетчерская служба Калининградской области: 112․
- Контакт-центр для юридических лиц: +7 (4012) -5-01-20 (доб․ 2)․
Советы перед визитом в офис
Важно: при себе необходимо иметь паспорт, квитанции за последние три месяца и, при наличии, договор на газоснабжение․
Для записи на приём к инженеру или экономисту можно воспользоваться онлайн-очередью на сайте lk․gazprom․ru — это сокращает время ожидания до 5–10 минут․
Как отправить письменное обращение
Почтовый адрес: 236000, г․ Калининград, ул․ Томская, д․ 22, ООО «Газпром газораспределение Калининград»․
Обязательно укажите обратный почтовый или электронный адрес, по закону ответ должен прийти не позднее 30 календарных дней․