Самое главное помнить, что ТСЖ (товарищество собственников жилья) – это самостоятельный юридический субъект, который управляет домом, обеспечивает
коммунальные услуги и осуществляет текущий ремонт. Участники ТСЖ имеют право влиять на решения
органов управления, а также обязаны своевременно платить взносы.

Что такое ТСЖ «Томь»?

ТСЖ «Томь» – одно из крупнейших товариществ собственников жилья в городе Томск (район
Томская, улица Томская, дом 12). Организация создана в 2015 году и с тех пор
осуществляет:

• Сбор и распределение коммунальных платежей;
• Контроль за качеством предоставляемых ЖКХ‑услуг;
• Выполнение текущего и капитального ремонта дома;
• Ведение реестра собственников и учёт их прав;
• Организацию собраний собственников и голосований.

Ключевые задачи ТСЖ «Томь»

1. Обеспечение стабильного водоснабжения, теплоснабжения и электроснабжения.
2. Контроль за работой подрядчиков (уборка, вывоз мусора, обслуживание лифтов).
3. Своевременный ремонт фасадов, кровли и инженерных сетей.
4. Ведение финансовой отчётности и открытая информация для членов ТСЖ.
5. Работа с органами государственного жилищного надзора.

Контакты для обращений

Ниже представлен полный список контактов, которые могут понадобиться собственникам
и жителям дома ТСЖ «Томь». Все указанные телефоны работают в будние дни с 9:00 до 18:00,
за исключением государственных праздников.

• Департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области
  • Телефон горячей линии: +7 (383) -22‑00‑00
  • Электронная почта: zhkh@tomsk.gov.ru
  • Официальный сайт: zhkh.tomsk.gov.ru
• ТСЖ «Томь» – офис управления
  • Адрес: 634029, г. Томск, ул. Томская, д. 12
  • Телефон приёмной: +7 (383) -22‑11‑11
  • Электронная почта: tsj-tom@ya.ru
  • Часы работы: Пн‑Пт 09:00‑17:00 (без обеда)
• Горячие линии коммунальных служб
  • Теплоснабжение: +7 (383) -22‑33‑33
  • Водоснабжение и канализация: +7 (383) -22‑44‑44
  • Электроснабжение: +7 (383) -22‑55‑55
  • Вывоз мусора: +7 (383) -22‑66‑66
• Региональный фонд капитального ремонта многоквартирных домов Томской области
  • Телефон: +7 (383) -22‑77‑77
  • Эл. почта: kapremont@tomsk.gov.ru
  • Сайт: kapremont.tomsk.gov.ru
• Государственная информационная система жилищно‑коммунального хозяйства (ГИС ЖХ)
  • Ссылка: gis-zhkh.ru
  • Поддержка пользователей: +7 (383) -22‑88‑88

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено быстро и без лишних вопросов, следует:

1. Указать полные реквизиты – ФИО, номер квартиры, телефон и адрес.
2. Чётко сформулировать проблему – например, «протекает кран в ванной» или «не работает лифт».
3. Приложить доказательства – фотографии, скриншоты счётов, копии договоров.
4. Выбрать правильный канал связи – телефон для срочных вопросов, электронную почту для
   официальных запросов, либо форму обратной связи на сайте Департамента ЖКХ.
5. Соблюдать сроки – в случае аварийных ситуаций звоните в горячую линию сразу,
   иначе обращение может быть отнесено к обычным и рассмотрено в течение 5‑10 рабочих дней.

Пример письма в ТСЖ «Томь»

От: Иванов Иван Иванович
Квартира: 45
Телефон: +7 (913) -23‑45‑67
Электронная почта: ivanov@example.com
Тема: Неисправность системы горячего водоснабжения

Уважаемые члены правления ТСЖ «Томь»!

Прошу рассмотреть вопрос о ремонте бойлера в квартире 45, который перестал подавать горячую
воду с . Прилагаю фотографию текущего состояния прибора и копию последнего
акта проверки;

С уважением,
Иванов И.И.

Полезные ссылки

• Департамент ЖКХ Томской области
• Региональный фонд капитального ремонта
• Государственная информационная система ЖХ
• ТСЖ «Томь» на 2ГИС

ТСЖ «Томь» в Томске – это надёжный партнёр для владельцев квартир, который обеспечивает
комфортное проживание и соблюдает нормативы ЖКХ. При возникновении вопросов или проблем
необходимо обращаться по указанным выше контактам, соблюдая правила оформления обращения.
Только совместными усилиями собственники и управляющие органы смогут поддерживать
дом в надлежащем состоянии.

Очень важно, чтобы ответ был на русском языке.