ТНС Кубаньэнерго — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Краснодарского края и Республики Адыгея. Ниже собраны самые свежие данные и пошаговые инструкции для частных (физических) лиц: личный кабинет, тарифы, приём платежей, программы льгот, контактные центры, чаты и офлайн-офисы.
Личный кабинет и онлайн-сервисы
- Веб-версия: lk.tns-e.ru — вход по номеру лицевого счёта и паролю.
- Мобильные приложения:
- «ТНС энерго» (Android, iOS, RuStore, AppGallery).
- «Госуслуги Кубань» → раздел «ЖКХ» → «ТНС Кубаньэнерго» (автоматический импорт счётов).
- Новые функции 2026 г.:
- Push-уведомления об отключениях и долгах.
- Голосовой помощник «Алёна» (24/7 в чате приложения).
- Интеграция с Amazon Alexa* (экспериментальный режим).
Тарифы на 2026 год (с 1 января)
| Тарифная зона | Одноставочный, руб/кВт·ч | Двухставочный (день/ночь), руб/кВт·ч |
|---|---|---|
| Городская сеть Краснодар | 6,27 | 7,12 / 3,94 |
| Анапско-Туапсинский район | 6,45 | 7,30 / 4,11 |
| Республика Адыгея | 6,10 | 6,95 / 3,89 |
Для домов с электроотоплением предусмотрен понижающий коэффициент 0,7 (требуется заявление и технический паспорт).
Способы оплаты
- Онлайн:
- Личный кабинет или мобильное приложение (без комиссии).
- Системы «СберПэй», «Тинькофф», «Яндекс Pay», «Amazon Pay» (комиссия 0–1,5 %).
- Терминалы и банкоматы:
- Сбербанк, ВТБ, «Почта Банк», «Кубань Кредит».
- Сеть «Кiwi» и «Мобильные элементы».
- Кассы и отделения:
- Центры обслуживания клиентов (ЦОК) ТНС Кубаньэнерго.
- «Почта России», «Связной», «Евросеть» (взимается комиссия 2 %).
Льготы и субсидии
Категории граждан, получающие 50 % скидку:
- ветераны ВОВ и приравненные;
- чернобыльцы;
- инвалиды I и II группы;
- многодетные семьи (от 3-х детей).
Как получить льготу:
- Сформировать заявление в личном кабинете (раздел «Льготы»).
- Прикрепить сканы документов (паспорт, справка МСЭ, свидетельство о рождении детей).
- Ожидать решение Фонда социальной защиты (до 10 дней).
Центры обслуживания клиентов (ЦОК)
График работы: пн–пт 08:30–18:00, сб 09:00–15:00, без перерывов и обеда.
- Краснодар (центральный офис):
ул. Северная, 321, 1-й этаж, тел. +7 (861) -00-90-90 - Сочи:
ул. Войкова, 42, тел. +7 (862) -62-60-00 - Новороссийск:
пр-т Ленина, 27, тел. +7 (8617) -7-55-55 - Анапа:
ул. Красноармейская, 68, тел. +7 (86133) -0-011 - Майкоп (Республика Адыгея):
ул. Краснооктябрьская, 16, тел. +7 (8772) -2-22-22
Контакты для удалённых обращений
| Канал | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Круглосуточная справочная | 8 (800) -00-0-700 | 24/7 |
| WhatsApp / Viber / Telegram | +7 (918) -00-20-22 | 08:00–20:00 |
| Онлайн-чат на сайте | tns-e.ru → «Чат со специалистом» | 08:00–20:00 |
| Электронная почта | info@tns-kuban.ru | ответ в течение 1 раб. дня |
| Портал госуслуг | gosuslugi.ru → «Приём обращений» | круглосуточно |
Частые вопросы (FAQ)
7.1 Как передать показания счётчика?
Через мобильное приложение, личный кабинет, SMS на номер 7377 (формат: счёт 123456 032024 12345), голосовой помощник «Алёна» в приложении.
7.2 Как подключить уведомления об отключении?
В личном кабинете вкладка «Уведомления» → «SMS/Email/Push» → выберите тип событий (плановое отключение, долг свыше 500 руб, аварийное отключение).
7.3 Действия при аварии
- Оставить заявку по 8 (800) -00-0-700.
- В мессенджерах — чат-бот «Кубань Энерго» (отправьте геолокацию).
- Мобильная бригада приезжает среднее время: город 45 мин, посёлки до 90 мин.
Подведём итог
ТНС Кубаньэнерго предлагает частным клиентам полный спектр цифровых и офлайн-услуг: от быстрой онлайн-оплаты до персонального менеджера в мессенджерах. Если у вас остались вопросы, воспользуйтесь любым из указанных контактов — специалисты ответят оперативно и бесплатно.
Важно: перед личным визитом в ЦОК убедитесь, что на вашем лицевом счёте нет задолженности на 1 июля 2024 г. — это обязательное условие для участия в акциях и программах льготного обслуживания.