Что такое ТНС Энерго?
ТНС Энерго — это крупнейшая в России группа компаний, осуществляющая сбыт электроэнергии в Нижнем Новгороде, Ростове-на-Дону, Ярославле, Марий Эл и других регионах.
Компания предоставляет клиентам современные электронные сервисы, мобильные приложения и круглосуточную техподдержку.
Главная цель — сделать взаимодействие с потребителями максимально удобным и быстрым.
Основные способы подачи запроса в ТНС Энерго
- Личный кабинет на сайте — вход через лицевой счёт (12 цифр).
- Мобильное приложение «ТНС Энерго» для iOS и Android.
- Телефон колл-центра — круглосуточно, без выходных.
- E-mail и онлайн-форма обратной связи.
- Социальные сети и мессенджеры (Telegram, VK, Viber).
- Офисы продаж и пункты обслуживания клиентов.
Контакты для обращений (региональные и федеральные)
Федеральная служба поддержки
- Круглосуточный контакт-центр:
8 (800) -00-40-70 (звонок бесплатный по России) - E-mail: info@tns-e.ru
- Онлайн-чат: www.tns-e.ru (нижний правый угол страницы)
Региональные контакты
ТНС Энерго Нижний Новгород
- Телефон: +7 (831) -12-01-01
- WhatsApp / Telegram: +7 (831) -12-01-02
- Адрес офиса продаж: 603000, г. Нижний Новгород, ул. Бетанкура, 3
- График работы офиса: пн–пт 08:00–18:00, сб 09:00–16:00
ТНС Энерго Ростов-на-Дону
- Телефон: +7 (863) -40-40-00
- Viber: +7 -63 240-40-01
- Адрес офиса продаж: 344000, г. Ростов-на-Дону, пр. Стачки, 47
ТНС Энерго Ярославль
- Телефон: +7 (4852) -3-41-00
- E-mail: yrl@tns-e.ru
- Адрес офиса продаж: 150000, г. Ярославль, ул. Советская, 44
ТНС Энерго Марий Эл
- Телефон: +7 (8362) -8-00-00
- Telegram-канал: t.me/tnsenergome
- Адрес офиса продаж: 424000, г. Йошкар-Ола, ул. Комсомольская, 72
Мобильное приложение «ТНС Энерго»
Приложение доступно бесплатно в App Store и Google Play.
В нём можно:
- передавать показания счётчиков до 25-го числа каждого месяца;
- оплачивать счета картой любого банка без комиссии;
- отслеживать начисления и платежи в режиме реального времени;
- создавать push-уведомления о предстоящем платеже;
- оформлять возврат переплат и подавать онлайн-заявления.
Для авторизации достаточно лишь 12-значного лицевого счёта.
Приложение поддерживает Face ID / Touch ID для быстрого входа.
Частые вопросы (FAQ)
Как передать показания счётчика?
До 25-го числа каждого месяца используйте любой удобный канал:
- мобильное приложение;
- личный кабинет на сайте;
- SMS на короткий номер 7377 (пример: 123456789012 123456);
- колл-центр по телефону 8 (800) -00-40-70.
Что делать при отключении электроэнергии?
1. Проверьте, нет ли плановых отключений в разделе «Плановые отключения».
2. Убедитесь, что счёт оплачен и нет долгов.
3. Если всё в порядке, звоните в аварийную службу: 8 (800) -00-40-70 и нажмите «1».
Как оформить льготу или субсидию?
Вам необходимо подать пакет документов в МФЦ или через Госуслуги.
Информацию о социальной норме (коэффициент 1,5 согласно ПП РФ № 614 от ) можно уточнить в личном кабинете ТНС Энерго или по телефону горячей линии.
Как защитить персональные данные при обращении
- Никогда не сообщайте пароль от личного кабинета третьим лицам.
- Проверяйте SSL-сертификат сайта — адрес должен начинаться с https://.
- Официальные аккаунты в соцсетях имеют галочку «Подтверждённая страница».
- Не переходите по сомнительным ссылкам в SMS и e-mail, якобы от имени ТНС Энерго.
Благодаря федеральной горячей линии, региональным офисам продаж и современным мобильным сервисам,
любой запрос клиента ТНС Энерго решается оперативно и удобно.
Сохраните нужные телефоны в контактах и пользуйтесь онлайн-каналами — экономьте своё время!