Важное напоминание от компании: ежемесячно с 23 по 25 число необходимо передавать показания счётчиков, даже если они равны нулю. Ниже собраны все проверенные каналы связи с расчётным отделом ПАО «ТНС энерго Ярославль».
Единый многоканальный телефон
Звонок бесплатный со всех операторов РФ.
- ###-###-#### – круглосуточно, 365 дней в году.
Дополнительные справочные номера
Работают в будние дни с 08:30 до 17:30 (по московскому времени).
- +7 (4852) -9-05-55 – городской офис;
- +7 (4852) -9-05-57 – факс расчётного отдела.
Режим работы клиентских офисов (для личного визита)
| Адрес | Режим работы |
|---|---|
| г. Ярославль, ул. Панина, д. 13 | Пн–Пт 08:30–18:00, обед 13:00–13:30 |
| г. Ярославль, пр-т Октября, д. 87 | Пн–Пт 08:30–19:00, Сб 09:00–15:00 |
Онлайн-сервисы для передачи показаний
- Личный кабинет: https://lk.tns-e.ru
- Мобильное приложение: «ТНС энерго» (Android/iOS)
- Viber-бот: @tns_bot
- WhatsApp: +7 (920) -30-40-11
- E-mail: info@tns-e.ru
Что нужно иметь при обращении
Чтобы оперативно получить справку по начислениям или передать показания, подготовьте:
- номер лицевого счёта (10–12 цифр);
- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
- заводские номера счётчиков (если обращаетесь впервые).
Как передать показания в выходные и праздники
Если 23–25 число выпадают на субботу, воскресенье или праздник:
- Используйте онлайн-каналы (см. п. 4) – они доступны 24/7.
- Отправьте SMS на номер ###-###-#### в формате:
ПРОБЕЛ 12345 123 123, где 12345 – лицевой счёт, а 123 – показания. - Оставьте показания на автоответчике круглосуточной линии.
Контакт-центр: что умеет расчётный отдел
- Приём текущих и корректировочных показаний;
- Разъяснение суммы начислений и коэффициентов;
- Формирование квитанций и справок;
- Оформление перерасчётов и актов сверки;
- Консультации по договорам энергоснабжения и прибору учёта.
Подсказка: чтобы избежать очередей, звоните в будни с 09:00 до 11:00 или после 16:00 – в это время нагрузка на специалистов минимальна.
Если у вас остались вопросы, напишите в чат на сайте или позвоните по указанным номерам. Сотрудники расчётного отдела ПАО «ТНС энерго Ярославль» помогут быстро и бесплатно!