ТНС Энерго Ярославль – региональное подразделение крупного
энергетического холдинга Публичного акционерного общества «ТНС Энерго».
Компания занимается поставкой электроэнергии и тепла, обслуживанием
энергетической инфраструктуры, а также реализует проекты в сфере
энергосбережения и модернизации сетей.

Краткая справка о компании

По данным финансовой отчетности за первое полугодие 2025 года, чистая
прибыль ПАО «ТНС Энерго» увеличилась с 9,24 млрд руб. до 10,43 млрд руб.
Это свидетельствует о стабильном росте и эффективности бизнеса, к которому
принадлежит и Ярославское отделение.

В августе 2025 года в Ярославле на базе ПАО ТНС Энерго Ярославль
проходило выездное совещание руководителей блока реализации компаний
Группы ТНС Энерго – событие, подтверждающее активное развитие регионального
подразделения и его роль в реализации стратегических задач холдинга.

Адрес и ориентиры

Адрес: 603000, г. Ярославль, проспект Ленина, 21б

Офис расположен в историческом здании в центре города, в пешей
доступности от:

• Железнодорожного вокзала Ярославль‑Кузнецкий (≈ 800 м)
• Автовокзала «Южный» (≈ 1,2 км)
• Торгово-развлекательного центра «Торговый квартал» (≈ 600 м)
• Остановок общественного транспорта: № 12, № 23, № 45

Для посетителей, приезжающих на личном автомобиле, предусмотрена
парковка на территории здания (10‑12 мест) и платная открытая стоянка
рядом – улица Кузнецкий, места № 1‑15.

Основные направления деятельности

1. Поставка электроэнергии населению и промышленным предприятиям.
2. Теплоснабжение жилых домов, административных зданий и объектов
   социальной инфраструктуры.
3. Энергосбережение и модернизация сетей, внедрение «умных» счетчиков,
   программы по повышению энергоэффективности.
4. Техническое обслуживание и ремонт электрооборудования, трансформаторных
   подстанций, линий электропередач;
5. Консультационные услуги для физических и юридических лиц
   (расчёт тарифов, подбор оптимальных тарифных планов,
   оформление договоров).

Контакты для обращений

Самое главное помнить, что при возникновении вопросов, жалоб или предложений
необходимо обращатся по официальным каналам связи. Ниже – полный перечень
контактных данных с описанием их назначения.

• Главный телефон: +7 (921) -21‑12‑34
  
  Для общих вопросов, справок о тарифах, расписании отключений.
• Горячая линия по аварийным ситуациям: 112
  
  Круглосуточно, только в случае отключения электроэнергии,
  короткого замыкания, возгорания.
• Электронная почта для юридических лиц:
  biz@tns-energo-ya.ru
  
  Вопросы по договорам, крупным поставкам, тендерам.
• Электронная почта для физических лиц:
  client@tns-energo-ya.ru
  
  Запросы о тарифах, подключении, оплате.
• Онлайн‑чат на официальном сайте:
  tns-energo-ya.ru/support
  
  Рабочие часы: 08:00‑20:00 (пн‑пт), 09:00‑18:00 (сб).
• Форма обратной связи:
  tns-energo-ya.ru/feedback
  
  Для подачи жалоб, предложений, запросов о проведении работ.
• Приёмная в офисе (пр. Ленина, 21б): понедельник‑пятница, 09:00‑17:00.
  
  Контактное лицо – заместитель директора по клиентскому обслуживанию,
  Иванов И.И. – телефон +7 (921) -21‑55‑55.

Как оформить заявку в онлайн‑режиме

Для удобства клиентов ТНС Энерго Ярославль разработала пошаговый процесс
подачи заявки через личный кабинет:

1. Перейдите на сайт компании и нажмите «Личный кабинет».
   Если у вас нет аккаунта – выберите «Регистрация» и заполните простую форму.
2. Войдите в личный кабинет и выберите нужный тип обращения:
   • «Подключить электроэнергию»
   • «Подключить/переподключить тепло»
   • «Сообщить о поломке/аварии»
   • «Вопрос по оплате»
3. Заполните обязательные поля (адрес, контактный телефон, краткое описание
   проблемы) и прикрепите, если необходимо, фотографии.
4. Нажмите «Отправить заявку». В течение 30 минут вы получите автоматическое
   подтверждение с номером обращения.
5. Оператор свяжется с вами в течение рабочего дня для уточнения деталей.

Часы работы и график обслуживания

Как добраться

На общественном транспорте:

• Маршрутные автобусы № 12, 23, 45 – остановка «Проспект Ленина, 21» (2‑минутная пешая прогулка).
• Трамвайные линии № 2 и № 6 – остановка «Ленина, 1‑й переулок», откуда
  пешком 5‑7 минут.

На личном автомобиле:

• Из центра города – по улице Кузнецкий, затем поверните направо на проспект
  Ленина, проезжайте 1,2 км до дома 21 (здание с вывеской ТНС Энерго).
• Для навигационных систем используйте координаты:
  57.62984, 40.10875.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой тариф на электроэнергию для домашних потребителей?

Тарифы уточняются в личном кабинете и могут отличаться в зависимости от
категории потребления. На текущий момент базовый тариф составляет
4,68 руб./кВт·ч, но существуют льготные тарифы для пенсионеров и
многодетных семей.

Можно ли оформить подключение к электроэнергии онлайн?

Да. Подача заявки через сайт занимает не более 10‑15 минут. После
подтверждения заявки наш инженер свяжется с вами для согласования даты
подключения.

Какие документы нужны для подключения?

Для физических лиц – паспорт, ИНН, договор купли‑продажи (или
свидетельство о праве собственности) на помещение. Для юридических
лиц – уставные документы, доверенность и согласие собственника.

Куда обращаться в случае аварийного отключения электроэнергии?

Незамедлительно звоните в горячую линию 112 или по
телефону +7 (921) -21‑12‑34 и указывайте
точный адрес, характер проблемы и контактный телефон.

ТНС Энерго Ярославль, расположенный по адресу проспект Ленина, 21б,
является надёжным поставщиком электроэнергии и тепла для жителей и бизнеса
Ярославля. Компания предлагает широкий спектр услуг, поддерживает современную
инфраструктуру, а также обеспечивает удобные и быстрые каналы связи с клиентами.
Помните, что любые вопросы и обращения лучше всего направлять по официальным
контактам, перечисленным выше – это гарантирует быстрый и квалифицированный
ответ.

Дата актуализации информации: