Компания «ТНС энерго Ярославль» — гарантирующий поставщик электроэнергии в Ярославской области. Ниже собрана актуальная контактная информация, правила обращения и способы решения наиболее частых вопросов клиентов.
Официальный сайт и доступ к личному кабинету
Главный web-ресурс компании расположен по адресу:
- https://yar.tns-e.ru
Если при входе на сайт высвечивается сообщение «It looks like that the website owner has restricted access…», это значит, что доступ с вашего IP-адреса временно заблокирован системой DDoS-Guard. Что делать:
- Отключите VPN или прокси-сервер.
- Попробуйте перезайти с другого устройства или через мобильный интернет.
- Если ошибка повторяется, сформируйте обращение в службу технической поддержки сайта и приложите «request data» (блок технической информации, который выводится на экране).
Телефоны и горячие линии
| Назначение | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Единый контакт-центр — все вопросы энергоснабжения, договор, начисления, оплата | (4852) -8-03-63 | круглосуточно |
| Горячая линия по установке/замене приборов учета — бесплатная установка, проверка, опломбировка счетчиков | (4852) -9-07-59 | пн–пт, 8:00–17:00 |
Звонки в контакт-центр принимаются круглосуточно и бесплатно как со стационарных, так и с мобильных номеров на территории Ярославской области.
Территориальные центры обслуживания клиентов (ЦОК)
Для личного визита возьмите паспорт и последний платёжный документ; Адреса и график работы меняются редко, но перед поездкой уточняйте по телефону (4852) -8-03-63.
- ЦОК «Ярославль-Север»
ул. Свердлова, д. 45
Пн–Пт: 8:30–18:00, перерыв 13:00–14:00 - ЦОК «Ярославль-Юг»
ул. Урицкого, д. 9
Пн–Пт: 8:30–18:00, перерыв 13:00–14:00 - ЦОК «Рыбинск»
ул. Герцена, д. 21
Пн–Пт: 8:30–18:00, перерыв 13:00–14:00
Онлайн-сервисы и соцсети
- ВКонтакте: vk.com/tns_energo_yaroslavl
- Личный кабинет: вход через раздел «Личный кабинет клиента» на официальном сайте. Позволяет:
- передавать показания счетчиков;
- следить за балансом;
- оформлять заявку на замену/проверку ПУ;
- оплачивать электроэнергию онлайн.
Как подать заявку на установку или замену счетчика
- Онлайн: через личный кабинет на сайте (раздел «Приборы учета»).
- По телефону: позвоните на горячую линию (4852) -9-07-59 и диктуйте данные оператору.
- Лично: заполните заявление в ближайшем ЦОК. Срок выполнения заявки на бесплатной основе, до 6 месяцев.
Дополнительные контакты
- Электронная почта для претензий/жалоб: yarsupport@tns-e.ru
- Юридический адрес компании: 150000, г. Ярославль, ул. Панина, д. 11
Кратко о главном
• Официальный сайт: https://yar.tns-e.ru
• Круглосуточный контакт-центр: (4852) -8-03-63
• Горячая линия по ПУ: (4852) -9-07-59 (пн–пт, 8:00–17:00)
• Подать заявку на установку счетчика можно онлайн, по телефону или в ЦОК
Данные актуальны на 23 марта 2026 г. Перед визитом уточняйте время работы и адреса по телефону.