Публичное акционерное общество «ТНС энерго Ярославль» обеспечивает энергоснабжение более 300 000 абонентов в Ярославской области. Для удобства потребителей компания поддерживает несколько телефонных линий, электронную почту и онлайн‑сервисы. В статье собраны все актуальные номера телефонов, адреса филиалов и рекомендации, как правильно обращатся в различные службы.

Общая информация о ТНС энерго Ярославль

• Сайт: yar.tns-e.ru
• Электронная почта (для юридических лиц): engsby@yar.tns-e.ru
• Головной офис: ул. Салтыкова‑Щедрина, 42, Ярославль, 150000
• Рабочее время центрального офиса: Пн‑Пт 08:00‑17:00, Сб‑Вс — выходные

Основные телефонные номера

Ниже перечислены самые часто используемые телефонные линии. При звонке прослушайте автоматический голосовой справочник – он поможет направить ваш запрос в нужный отдел.

1. Единый контактный центр (общие вопросы, заявки от частных клиентов) – 8 (4852) -0‑51‑85 (городской) и 8 800 200‑71‑56 (бесплатный).
   Рабочее время: Пн‑Пт 08:00‑19:00, Сб 09:00‑16:00.
2. Техническая поддержка и аварийные отключения – 8 (4852) -8 0 363. Круглосуточно, 24 × 7.
3. Колл‑центр для юридических лиц и крупных потребителей – 7 (4852) -05 185. Рабочие часы: Пн‑Пт 09:00‑18:00.
4. Бесплатный номер для обращения с жалобами и предложениями – ###-###-####. Круглосуточно.
5. Служба поддержки в отделе «Угличский участок» – 8 (48534) -‑06‑91 (дежурный), 8 (48534) -‑16‑91 (главный инженер, Игнатьев Н. В.), 8 (48534) -‑17‑91 (главный энергетик, Кузин А. Е.), 8 (48534) -‑19‑90 (общий справочник).

Филиалы и их телефонные линии

Если вы предпочитаете обращаться в ближайший к вам филиал, ниже указаны адреса и номера телефонов:

• Главный офис (ул. Салтыкова‑Щедрина, 42)
  Телефон: 7 (4852) -05 185
  Время работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00
• Филиал на проспекте Ленина, 21б
  Телефон: 8 (4852) -8 0 363 (дежурный)
  Время работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00
• Филиал в Рыбинске (ул. Румянцевская, 36)
  Телефон: 8 (4852) -0‑51‑85
  Время работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00
• Филиал в Ярославле, ул. Слепнёва, 37 (Фрунзенский район)
  Телефон: 7 (485) -28‑03‑63
  Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00
• Филиал на Ленинградском проспекте, 52
  Телефон: 8 (4852) -0‑51‑85
  Время работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00

Как правильно оформить обращение

Чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, соблюдайте несколько простых правил:

• Подготовьте документы. При обращении в отдел «Тарифы и расчёты» держите под рукой счёт‑фактуру и договор.
• Укажите точный адрес и номер счёта. Это ускорит поиск вашего профиля в системе.
• Опишите проблему кратко, но подробно. Например: «Отсутствует электроснабжение в квартире 12‑го этажа с 14:30, отключение в районе улицы Салтыкова‑Щедрина».
• Запишите номер заявки. Оператор пришлёт вам подтверждение по SMS или e‑mail.

Самое главное помнить, что

квалифицированный оператор сможет решить ваш вопрос быстрее, если вы говорите чётко, указываете номер договора и не забываете уточнять время возникновения проблемы. Не стоит затягивать с обращением в случае аварийных отключений – в этом случае используйте круглосуточный номер 8 (4852) -8 0 363.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Контакты для экстренных обращений

• Аварийные отключения и короткое замыкание – 8 (4852) -8 0 363 (круглосуточно).
• Пожарная безопасность и утечка газа (если связана с электрооборудованием) – 112 (служба спасения).
• Срочный запрос на техническое обслуживание – 8 (48534) -‑06‑91 (дежурный специалист).

ТНС энерго Ярославль предоставляет широкий спектр телефонных каналов для обслуживания частных и корпоративных клиентов. Пользуясь приведёнными выше номерами и рекомендациями, вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные с электроснабжением, тарифами и техническим обслуживанием.

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращатся в Единый контактный центр по телефону 8 (4852) -0‑51‑85 – специалисты помогут подобрать оптимальное решение.

Дата публикации: 24 март 2026 г.