Уже каждый четвёртый клиент «ТНС энерго Ярославль» отказался от бумажных счетов и перешёл на электронную квитанцию․ За последний год к сервису подключились свыше 50 000 абонентов‚ а общее число пользователей превысило 180 000․ В статье разберёмся‚ как подключить услугу‚ какие преимущества она даёт и куда обращаться за помощью․
Что такое «Электронная квитанция»
Электронная квитанция (ЭК) — это полноценный платёжный документ‚ который формируется в день начисления и отправляется на e-mail клиента или размещается в личном кабинете․ Документ имеет ту же юридическую силу‚ что и бумажный счёт‚ но при этом:
- приходит быстрее почты;
- никогда не теряется;
- всегда доступен для повторного скачивания;
- экологичен (не тратится бумага)․
Преимущества сервиса
- Скорость и удобство․ Счёт поступает в день формирования, значительно раньше бумажного аналога․
- Много счетов на одну почту․ Можно получать квитанции за свою квартиру‚ дачу и пожилых родителей одним письмом․
- Безопасность данных․ Вся информация защищена и передаётся по защищённым каналам связи․
- Удалённая оплата․ Оплатить счёт можно прямо со смартфона‚ не выходя из дома․
- Архив․ Любую квитанцию можно найти в личном кабинете за последние 36 месяцев․
Как подключить «Электронную квитанцию»
Способов всего три — выберите наиболее удобный:
На сайте компании
- Зайдите на yar․tns-e․ru․
- Авторизуйтесь в «Личном кабинете» через Сбер ID‚ Госуслуги или логин/пароль․
- В разделе «Услуги» → «Электронная квитанция» отметьте галочкой «Подключить» и укажите e-mail․
- Подтвердите изменения кодом из СМС или e-mail․
В мобильном приложении «ТНС энерго»
- Скачайте приложение в App Store или Google Play․
- Авторизуйтесь и нажмите «Ещё» → «Электронная квитанция»․
- Укажите адрес почты и сохраните изменения․
Через кол-центр или офис обслуживания
- Позвоните в Единый контактный центр и сообщите оператору адрес e-mail․
- Либо посетите любой офис клиентского обслуживания с паспортом и номером лицевого счёта․
Как выглядит электронная квитанция
На каждую квитанцию приходит PDF-файл‚ который содержит:
- ФИО и адрес абонента;
- Номер лицевого счёта;
- Показания счётчика и расчёт потребления;
- Тариф‚ НДС и итоговая сумма к оплате;
- QR-код для быстрой оплаты в банковском приложении․
Частые вопросы и решения
Почему письмо не пришло?
Возможные причины:
- Проверьте папку «Спам»․
- Убедитесь‚ что e-mail введён без ошибок․
- Если почта корректна‚ но письма всё равно нет — обратитесь в контактный центр․
Можно ли вернуть бумажные квитанции?
Да․ В любой момент можно отключить услугу в личном кабинете или через оператора․
Доступна ли услуга юрлицам?
Нет‚ «Электронная квитанция» предоставляется только физическим лицам․
Контакты для обращений
Единый контактный центр «ТНС энерго Ярославль»
- Ярославль: 8 (4852) -0-36-86
- Рыбинск: 8 (4852) -0-36-86
- Федеральный номер: ###-###-#### (круглосуточно)
Онлайн-поддержка
- Форма обратной связи на сайте: yar․tns-e․ru/feedback
- E-mail: support@tns-e․ru
- WhatsApp: +7 (910) -23-45-67
Офисы обслуживания
Актуальный список адресов и режим работы офисов доступен по ссылке:
yar․tns-e․ru/office
Переход на «Электронную квитанцию» экономит время‚ деньги и природные ресурсы․ Подключение занимает не более 3 минут‚ а все изменения вступают в силу уже со следующего расчётного периода․ Если возникнут вопросы, обращайтесь в контактный центр любым удобным способом: звоните‚ пишите в мессенджеры или посещайте офисы «ТНС энерго Ярославль»․