Для клиентов ТНС энерго Воронеж доступно несколько удобных каналов связи, чтобы оперативно решить вопросы по электроснабжению, передать показания счётчиков, подключить новые услуги или получить консультацию; Ниже приведены актуальные данные на 23 марта 2026 г․

Единый контактный центр ТНС энерго

Телефон оператора:
8 800 775 0 775 — звонок бесплатный со всех операторов РФ, работает круглосуточно․

График работы контактного центра:

• 31 декабря – 11 января выходные дни (автоответчик и техническая поддержка доступны 24/7)․
• С 12 января и во всё остальное время года — с 08:00 до 20:00 по московскому времени․

Центры обслуживания клиентов (ЦОК) в Воронеже

Адреса и режим работы офлайн-офисов

• ЦОК «Центральный»
  • Адрес: г․ Воронеж, ул․ Революции, 29
  • Телефон: 8 (473) 204-99-77
  • График: пн-пт 08:30–18:00, перерыв 12:30–13:30, сб 09:00–15:00, вс — выходной
• ЦОК «Левый берег»
  • Адрес: г․ Воронеж, ул․ Патриотов, 10А
  • Телефон: 8 (473) 210-44-55
  • График: пн-пт 08:30–18:00, перерыв 12:30–13:30, сб 09:00–15:00, вс — выходной
• ЦОК «Коминтерновский»
  • Адрес: г․ Воронеж, ул․ Генерала Лизюкова, 28
  • Телефон: 8 (473) 255-11-33
  • График: пн-пт 08:30–18:00, перерыв 12:30–13:30, сб 09:00–15:00, вс — выходной

Важно! С 31 декабря по 11 января все офисы закрыты в связи с праздничными выходными․ Онлайн-каналы поддержки продолжают работать без изменений․

Дополнительные каналы обращения

Личный кабинет и мобильное приложение

• Веб-версия: lk․tns-e․ru
• Приложение «ТНС энерго» доступно в App Store и Google Play

Электронная почта

• Отдел потребительской безопасности: voronezh@tns-e․ru
• Техподдержка (вопросы по ЛК): support@tns-e․ru

Социальные сети и мессенджеры

• Telegram-бот: @TnsEnergoBot
• VK: vk․com/tnsenergo_vrn
• WhatsApp: +7 904 007-57-75 (только текстовые сообщения)

Что делать, если линии перегружены?

1. Используйте личный кабинет или мобильное приложение для передачи показаний и оплаты счетов — они работают 24/7 без очередей․
2. Оставьте заявку через обратный звонок на сайте: укажите номер телефона и удобное время — вам перезвонят в течение 15 минут․
3. Для аварийных ситуаций звоните в диспетчерскую службу 8 (473) 239-09-99 (круглосуточно)․

Памятка: как быстрее дозвониться

Вход в IVR-меню:
1 — передать показания
2&nbsp— оплатить счёт
3&nbsp— узнать текущий долг
4&nbsp— техническая поддержка
0&nbsp— оператор (нажмите после 17:00 буднего дня, чтобы избежать пиковой нагрузки)