ТНС энерго Воронеж — это гарантирующий поставщик электроэнергии, обслуживающий как физических, так и юридических лиц в Воронежской области. В этой статье собраны все актуальные контакты, часы работы, онлайн-сервисы и советы, как быстро решить вопросы, связанные с электроснабжением, оплатой и техническим обслуживанием.
Круглосуточная справочная служба ТНС энерго в Воронеже
- Бесплатный федеральный номер: ###-###-#### (для звонков со всех операторов РФ)
- Короткий мобильный номер: 730 (для абонентов МТС, Билайн, МегаФон, Tele2)
- Международный формат: +7 (495) -81-08-81 (если звоните из-за границы)
- Режим работы справочной: 24 часа в сутки, 7 дней в недели, без выходных.
- Онлайн-чат: доступен через мобильное приложение «ТНС энерго» или на сайте tns-e.ru.
Офисы и клиентские центры ТНС энерго в Воронеже
| Адрес | Режим работы | Телефон для записи |
|---|---|---|
| ул. Героев Сибиряков, 2А (центральный офис) | Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–15:00, Вс – выходной | +7 (473) -25-02-46 |
| ул. Донбасская, 6 (ТЦ «Магнит») | Пн–Пт 09:00–19:00, Сб 09:00–16:00, Вс – выходной | +7 (473) -25-00-55 |
| ул. Ленина, 26 (приёмная ПАО «Россети Центр») | Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:15 (обед 12:00–13:00) | +7 (473) -25-00-99 |
Отделения и терминалы оплаты
- Сеть «Связной» и «Евросеть» — оплата без комиссии через терминалы QIWI и CyberPlat.
- Почта России — отделения № 394002, 394007, 394018; комиссия 1,5 %.
- Салоны «МТС» и «Билайн» — принимают наличные и карты.
- Банки-партнёры: Сбербанк, ВТБ, Газпромбанк, Росбанк, Почта Банк.
Личный кабинет и мобильные приложения
Онлайн-кабинет «ТНС энерго»
Сайт: lk.tns-e.ru
- Оплата счётов картой или со СберПэй.
- Отправка показаний счётчиков до 25-го числа.
- Архив квитанций и актов сверки.
- Онлайн-оформление услуг: замена счётчика, техническое обслуживание, вызов аварийной бригады.
Приложения
- iOS: ТНС энерго в App Store
- Android: ТНС энерго в Google Play
В приложении доступны push-уведомления о перебоях, счёт-фактура в PDF, а также двухфакторная авторизация для безопасности ваших данных.
Электронная почта и социальные сети
| Сервис | Контакт | Описание |
|---|---|---|
| voronezh@tns-e.ru | Общие вопросы и предложения | |
| Telegram-бот | @tns_voronezh_bot | Проверка долга, передача показаний, чат со специалистом |
| VK | vk.com/tns_voronezh | Новости, ответы в комментариях |
| Viber | ТНС энерго | Оповещения об отключениях |
Горячие линии аварийных служб
- Аварийная служба Воронежэнерго: 104 (с городского телефона) или +7 (473) -60-04-04 (с мобильного).
- Дежурный инженер ТНС энерго: +7 (473) -25-00-07 — круглосуточно.
- МЧС (по вопросам электробезопасности): 101.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как передать показания счётчика?
• Через сайт lk.tns-e.ru
• По SMS на номер 7377 (шаблон:VOR 123456 1234.5)
• В мобильном приложении «ТНС энерго»
• По телефону ###-###-#### (голосовое меню) - Как оформить льготу на электроэнергию?
• При личном визите в клиентский центр с оригиналами документов (паспорт, справка о льготах).
• Через Госуслуги — услуга «Получение льгот по оплате ЖКУ».
• Подробная инструкция: tns-e.ru/lgoty - Где посмотреть график отключений?
• На главной странице tns-e.ru раздел «Плановые работы».
• В мобильном приложении вкладка «Отключения».
• Подписка на SMS-уведомления: отправьтеSUB VORна номер 7377.
Онлайн-карта интерактивных терминалов и офисов
Используйте интерактивную карту на map.tns-e.ru/voronezh. Отмечены:
- Клиентские центры (зелёные маркеры)
- Терминалы оплаты без комиссии (синие маркеры)
- Мобильные пункты выдачи карт (оранжевые маркеры)
- Ближайшие АЗС с терминалами QIWI (серые маркеры)
Дополнительные сервисы
- Viber-чат с оператором: ###-###-#### (пн–пт 08:00–18:00)
- WhatsApp: wa.me/79001234567
- Онлайн-консультант на сайте: кнопка в правом нижнем углу экрана (работает с 07:00 до 23:00)
- Голосовое меню IVR: позвоните на ###-###-####, произнесите «Справочная» и следуйте инструкциям.
Памятка по безопасности
- Никогда не сообщайте PIN-код от личного кабинета третьим лицам.
- Проверяйте подлинность сайта: адрес должен начинаться с https://tns-e.ru.
- Аварийные бригады ТНС энерго приезжают бесплатно; если требуют деньги — звоните 102.
Очень важно помнить: сохраните этот список в закладках или добавьте в телефон как контакт «ТНС энерго Воронеж». Всё, что вам может понадобиться, — всегда под рукой!