Официальный документ, подтверждающий, что на момент запроса у абонента отсутствует просроченная задолженность перед энергоснабжающей компанией ПАО «ТНС энерго Воронеж», называется «справкой об отсутствии задолженности». Она требуется при продаже недвижимости, смене собственника, подключении мощности, оформлении субсидий, вступлении в ЖК «УК-Энерго» и прочих юридических процедурах.
Как оформить справку
Способ 1. Личный кабинет на сайте tns-e.ru
- Перейдите в Личный кабинет абонента по адресу https://tns-e.ru.
- Авторизуйтесь через номер лицевого счёта и пароль (или Госуслуги).
- Откройте раздел «Документы и выписки → Справки».
- Выберите «Справка об отсутствии задолженности» и укажите период (обычно последние 3–6 месяцев).
- Нажмите «Сформировать» и загрузите PDF-файл. Документ заверен электронной подписью и действителен для большинства организаций.
Способ 2. Мобильное приложение «ТНС энерго»
- Откройте Play Market или App Store и установите официальное приложение «ТНС энерго».
- Пройдите авторизацию (номер лицевого счёта + СМС-код).
- В меню «Услуги» выберите «Справки и выписки».
- Нажмите «Справка об отсутствии долгов» и выберите формат:
- PDF — для печати;
- Электронная копия — для e-mail;
- QR-код — для быстрой проверки контрагентом.
Способ 3. Личное обращение в клиентский офис
Если необходимо получить бумажную справку с синей печатью, посетите любой клиентский офис:
| Адрес | Режим работы | Приметы |
|---|---|---|
| г. Воронеж, ул. Плехановская, 26 («Дом связи», 2-й этаж) | Пн–Пт 08:30–18:00 Сб 09:00–15:00 (без перерыва) | Вход со стороны ул. Плехановской, рядом ост. «Университет» |
| г. Воронеж, пр-т Патриотов, 10Б, ТЦ «Мармелад» | Пн–Сб 09:00–20:00 Вс 10:00–18:00 | 1-й этаж, сектор D, ближе к гипермаркету «Магнит» |
| г. Воронеж, ул. Димитрова, 69 | Пн–Пт 08:30–17:30 | Остановка «Димитрова», здание «Ростelecom» |
Что взять с собой
- Паспорт (или доверенность).
- Номер лицевого счёта или последний квиток.
- Если обращается представитель — нотариальная доверенность.
Способ 4. Запрос по телефону или e-mail
Подойдёт, если вы находитесь за пределами Воронежа или временно не имеете доступа к личному кабинету.
Телефон «горячей линии»
- ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- +7 (473) -39-08-08 (для звонков из-за границы)
Режим работы колл-центра: 24/7.
E-mail для граждан
info@tns-e.ru
Образец письма
Тема: Запрос справки об отсутствии задолженности Текст: ФИО: Иванов Иван Иванович Адрес: г. Воронеж, ул. Ленина, д. 10, кв. 25 Лицевой счёт: 123456789 Период: с по Необходима: бумажная справка с печатью Контакт: ivanov@mail.ru, +7 -20 123-45-67
Сроки и стоимость
- Онлайн-справка: формируется мгновенно, бесплатно.
- Бумажная в офисе: готовится до 10 минут, бесплатно.
- Курьерская доставка по Воронежу: 1–2 рабочих дня, 350 ₽.
- Почтой РФ: 5–7 дней, 150 ₽ (оплачивается на месте).
Что делать, если долг есть
- Погасите задолженность через любой доступный канал (Сбербанк, Госуслуги, Терминалы QIWI).
- Дождитесь обновления данных (1–3 рабочих дня).
- Повторно закажите справку.
Полезные советы
- Проверьте корректность лицевого счёта: в Воронеже он состоит из 9 цифр, начинаеться на 47.
- Для сделок с недвижимостью справку лучше брать не ранее, чем за 3 рабочих дня до подписания договора.
- QR-код в электронной справке можно проверить на сайте check.tns-e.ru, это подтвердит подлинность документа без печати.
Контакты для обращений
Центральный клиентский офис
Адрес: г. Воронеж, ул. Плехановская, 26
Телефон: ###-###-####
E-mail: info@tns-e.ru
Часы работы: Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–15:00
Дополнительные каналы
- Telegram-бот: @tns_vrn_bot — запрос справки в 2 клика.
- Личный кабинет: lk.tns-e.ru
- Viber-сообщество: «ТНС энерго Воронеж»
Помните: справка действительна 5 календарных дней со дня выдачи. При необходимости её можно повторно запросить столько раз, сколько потребуется — ограничений нет.