Если вы потребитель электроэнергии в Воронеже и области, то рано или поздно встанет вопрос замены старого или неисправного счётчика. ТНС энерго Воронеж (ПАО «ТНС энерго Воронеж») является гарантирующим поставщиком и обеспечивает техническое обслуживание приборов учёта. Ниже разобрано, как быстро и законно оформить замену счётчика через официальный сайт компании.
Когда нужно менять счётчик
Согласно «Правилам коммерческого учёта электроэнергии» замена счётчика может потребоваться в следующих случаях:
- Истёк срок поверки (межповерочный интервал указан в паспорте прибора).
- Прибор вышел из строя (механическое повреждение, «зависший» дисплей и т.д.).
- Недостоверные показания (расхождение более 2 % от контрольных измерений).
- Устаревание модели (снятие с госреестра).
Пошаговая инструкция: замена счётчика через сайт
Регистрация в личном кабинете
- Перейдите на официальный сайт: https://www.tns-e.ru.
- В верхнем меню выберите «Воронежская область».
- Нажмите «Личный кабинет клиента» → «Регистрация».
- Введите точный номер лицевого счёта (10–12 цифр) и e-mail.
- Подтвердите регистрацию по ссылке из письма.
Подача заявки на замену
- Авторизуйтесь в личном кабинете.
- Раздел «Онлайн-заявки» → «Замена/установка счётчика».
- Заполните форму:
- Тип прибора (однотарифный, двух- или многотарифный).
- Место установки (в квартире, на лестничной клетке, на фасаде);
- Желаемая дата и интервал времени.
- Добавьте фото старого счётчика (чёткое изображение номера и пломбы).
- Отправьте заявку. Система присвоит номер «ЗН-XXXXXX», который можно отслеживать в разделе «История заявок».
Оплата и согласование
После проверки заявки (обычно 1–2 рабочих дня) вам придёт:
- Письмо с счётом-квитанцией (PDF). Стоимость замены счётчика типа «Меркурий 200.02» составляет 2 380 руб. (по состоянию на ).
- Подтверждение даты и окна времени визита электромонтёра.
Оплату можно произвести банковской картой прямо в личном кабинете или через Систему быстрых платежей (СБП).
День визита: что нужно знать
- Обеспечьте доступ к щитку: уберите мебель, предупредите соседей.
- Сотрудник ТНС энерго приедет в фирменной одежде с бейджем и планшетом.
- Замена занимает 30–60 минут. Вам выдадут акт ввода в эксплуатацию, а новый счётчик опломбируют.
- Фото новой пломбы и серийный номер автоматически загрузятся в личный кабинет.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли поставить счётчик со своими характеристиками?
Да, но он должен быть внесён в Госреестр средств измерений РФ и пройти первичную поверку. Подайте заявку «Замена с прибором клиента», приложив PDF-паспорт и свидетельство о поверке.
Сколько ждать после оплаты?
Стандартный срок — до 7 рабочих дней. При срочном тарифе «Экспресс» (доплата 25 %) — в течение 48 часов.
Что если счётчик находится в общем коридоре?
В заявке укажите, что доступ ограничен. Оператор договорится с УК/ТСЖ и согласует время с жильцами. Дополнительный выезд представителя УК оплачивается отдельно.
Контакты и адреса для обращений
Единый контакт-центр
- Телефон: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ).
- WhatsApp: +7 -73 202-12-34 (текст, фото, аудио).
- E-mail: info@tns-vrn.ru
Офисы обслуживания клиентов в Воронеже
- Центральный офис: ул. Плехановская, 26 (пн–пт 08:30–18:00, обед 12:30–13:30).
- Филиал «Левый берег»: ул. Антонова-Овсеенко, 12 (пн–пт 09:00–17:00, сб 09:00–14:00).
- Филиал «Коминтерновский»: б-р Победы, 42Б (пн–пт 08:30–17:30).
Онлайн-поддержка
- Чат на сайте: значок «Онлайн-консультант» в правом нижнем углу.
- Телеграм-бот: @TNS_VRN_bot — проверка заявок, тарифы, показания счётчиков.
Подводим итог
Заменить счётчик через официальный сайт ТНС энерго Воронеж не сложно: достаточно зарегистрироваться в личном кабинете, подать заявку и оплатить услугу. Вся процедура прозрачна, а статус заявки можно отслеживать онлайн. При возникновении вопросов воспользуйтесь контактами выше или обратитесь в ближайший клиентский офис.
Важно! Не доверяйте сомнительным «мастерам» с листовками в подъезде — только официальные специалисты ТНС энерго имеют право пломбировать приборы учёта.