ТНС энерго Воронеж — основной гарантирующий поставщик электроэнергии в Воронеже и Воронежской области. В любой аварийной или коммунальной ситуации, связанной с отключением света, перепадами напряжения или другими электрическими неполадками, важно знать, куда звонить и как быстро получить помощь. Ниже — самый полный и актуальный на март 2026 года перечень дежурных телефонов, горячих линий и электронных контактов ТНС энерго Воронеж.
📞 Круглосуточный дежурный телефон ТНС энерго Воронеж
- 8 800 505-01-15 — единая федеральная горячая линия (звонок бесплатный со всех операторов РФ).
- +7 473 277-77-77 — дополнительный многофункциональный контактный центр для жителей Воронежа и области.
Оба номера работают 24/7, без выходных и праздников. Дежурные операторы принимают:
- Аварийные заявки на отключение/перерывы электроснабжения.
- Жалобы на низкое или высокое напряжение в сети.
- Вопросы по начислению платежей, показаниям счётчиков и начислению штрафов.
- Консультации по программам льгот, социальной поддержке, энергоэффективным тарифам;
🏢 Центральный офис и личный приём
| Параметр | Данные |
|---|---|
| Адрес центрального офиса | Воронеж, ул. Меркулова, 7а (Левобережный район) |
| Режим работы офиса | Пн–Пт: 08:30–17:30 (обед 12:00–12:45) Сб–Вс: выходные |
| Доступность | Пандус, низкая стойка ресепшен для маломобильных групп |
🖥️ Электронные контакты и онлайн-сервисы
- Официальный сайт: voronezh.tns-e.ru
(Если доступ ограничен, см. блок «Что делать при блокировке сайта» ниже.) - Личный кабинет: lk.tns-e.ru
, передача показаний, оплата, оповещения об отключениях, электронные чеки. - E-mail: info@voronezh.tns-e.ru — общие вопросы.
- WhatsApp / Viber: +7 473 200-8-300 (интеграция с ЕДС Воронежа).
- Социальные сети:
- ВКонтакте: vk;com/tns_voronezh
- Telegram-канал: @tns_voronezh
⚡ Что делать, если света нет в одном подъезде или квартире
- Локальная проблема (одна квартира/подъезд):
- Сначала проверьте автоматы в щитке квартиры;
- Если всё исправно, звоните в управляющую компанию или ТСЖ. Телефон указан на квитанции ЖКХ.
- Массовое отключение (несколько домов):
- Звоните на 8 800 505-01-15 или +7 473 202-74-00 (Воронежтеплосеть).
- Или обращайтесь в Единую диспетчерскую службу Воронежа (ЕДС) по телефону +7 473 200-8-300.
🛠️ Другие экстренные службы Воронежа (для комплексного подхода)
- Газовая аварийная служба: 104 (со стационарного) или +7 473 203-04-04
- Водоканал (холодная вода / канализация): +7 473 206-77-06
- Аварийная служба лифтов: +7 473 246-24-65
- Уличное освещение: +7 473 264-73-05
⚠️ Что делать, если сайт ТНС энерго недоступен (ошибка DDoS-Guard)
- Отключите VPN/Proxy, сайт может блокировать подозрительные IP-адреса.
- Смените тип подключения: переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот.
- Используйте мобильное приложение «ТНС энерго» (доступно в App Store и Google Play).
- Позвоните на 8 800 505-01-15 и сообщите о проблеме с доступом: оператор поможет оформить заявку по телефону.
💡 Полезные советы перед звонком в диспетчерскую
- Подготовьте точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд, этаж).
- Сфотографируйте экран счётчика (если вопрос касается показаний).
- Запишите время начала перебоёв — это ускорит поиск повреждений.
Горячая линия: 8 800 505-01-15
Доп. телефон: +7 473 277-77-77
Официальный сайт: voronezh.tns-e.ru
Личный кабинет: lk.tns-e.ru
Информация актуальна на 24 марта 2026 года. При изменении номеров или графика работы операторы обязательно информируют абонентов через официальный сайт и мессенджеры.