Если вы живёте или ведёте бизнес в Волгодонске и области‚ то наверняка сталкивались с компанией ТНС Энерго, одним из крупнейших независимых энергосбытовых операторов страны. Ниже собрана максимально полезная и актуальная информация: от офиса и реквизитов до мобильного приложения и социальной нормы потребления.
Общая справка
ТНС Энерго, это ПАО «Группа компаний ТНС энерго»‚ субъект оптового рынка электроэнергии‚ который управляет 10 энергосбытовыми компаниями и обслуживает потребителей сразу в 11 регионах Российской Федерации. В Волгодонске и Волгодонском районе работает филиал ТНС энерго Ростов-на-Дону.
Адрес и часы работы офиса в Волгодонске
- Юридический и фактический адрес: Ростовская область‚ г. Волгодонск‚ ул. Морская‚ д. 15
- Режим работы: пн–пт 08:00–17:00‚ перерыв 12:00–13:00 (суббота‚ воскресенье, выходные)
- Как добраться: остановка общественного транспорта «Морская»‚ 5 минут пешком от центральной площади.
Контактные телефоны и каналы связи
- Единая справочная служба: 8 (800) -75-5-775 (бесплатно по РФ)
- Горячая линия Ростовского филиала: 8 (863) —555-000
- WhatsApp / Telegram-бот: +7 (863) -55-50-00 (для голосовых сообщений и фото показаний)
- Электронная почта: info@rostov.tns-e.ru
- Официальный сайт: rostov.tns-e.ru
Личный кабинет и мобильное приложение
Чтобы не стоять в очередях‚ клиентам доступны:
- Личный кабинет на сайте: вход по 12-значному лицевому счёту и паролю.
- Мобильное приложение «ТНС Энерго» для iOS и Android:
- передача показаний ИПУ за 30 секунд;
- онлайн-оплата картой‚ «СберPay»‚ «СБП»;
- push-уведомления о долгах и начислениях;
- скачивание квитанций в PDF.
Актуальные версии: 4.2.1 (Android) и 4.2.0 (iOS) от марта 2026 года.
Как передать показания счётчиков
| Способ | Крайний срок | Как это сделать |
|---|---|---|
| Мобильное приложение | 25-е число каждого месяца | В разделе «Показания» |
| Личный кабинет на сайте | Вкладка «Передать показания» | |
| СМС на номер 8-800-775-5-775 | Текст: «СЧЁТ 123456789012 145‚2» | |
| Голосовое меню IVR | 8 (863) —555-000‚ выберите «1» |
Оплата счетов
- Без комиссии: сайт «Ростов.ТНС-Э.РУ»‚ приложение «ТНС Энерго»‚ терминалы «Сбербанка».
- С минимальной комиссией: «Ситибанк»‚ «Альфа-Клик»‚ «Почта России»‚ «Киви».
- Реквизиты для оплаты через СБП:
Назначение: Оплата электроэнергии по лицевому счёту № _____________
ИНН 6163028123‚ КПП 616301001‚ р/с 40702###-###-####1234 в ПАО Сбербанк‚ к/с 30101###-###-####0555‚ БИК 045004555.
Социальная норма и льготы
В соответствии с ПП РФ № 614 от г. для жителей Волгодонского района установлена социальная норма 150 кВт·ч на человека в месяц с коэффициентом 1‚5 в летний период (июнь–август).
- Льготники (ветераны‚ инвалиды‚ многодетные семьи) оформляют скидку 30-50 % в МФЦ или через Госуслуги.
- Субсидия: при доле расходов на ЖКХ более 22 % совокупного дохода семьи.
Частые вопросы (FAQ)
Мой лицевой счёт 11 цифр‚ а сайт просит 12. Что делать?
Добавьте в начале «0» (ноль).
Как узнать о перерывах в электроснабжении?
Подпишитесь на push-уведомления в приложении или следите за новостями на сайте в разделе «Плановые отключения».
Как оспорить начисление?
- Напишите заявление в офисе или через обратную связь на сайте.
- Прикрепите фото счётчика и акт проверки.
- Результат рассмотрят в течение 10 рабочих дней.
Обратная связь и соцсети
- ВКонтакте: vk.com/tns_energo
- Telegram-канал: @tns_energo_dn
- Обратная связь: онлайн-форма
Вакансии и практика
ТНС Энерго регулярно ищет:
- инженеров по расчёту электроэнергии;
- операторов call-центра;
- электромонтёров;
Отправить резюме можно на hr@rostov.tns-e.ru с темой письма «Волгодонск — вакансия».
Важно! С г. изменятся тарифы: стоимость электроэнергии вырастет на 3‚2 %. Следите за новостями на сайте‚ чтобы своевременно оплатить по старым ценам.